Unser Team Process Solutions CRM im Bereich Corporate Information Management ist für die Gestaltung und den Betrieb der IT-Systeme der Vertriebs- und Customer Service-/After Sales-Prozesse bei WITTENSTEIN verantwortlich. Im Rahmen von Projekten unterstützen wir die Fachbereiche und Prozesseigner bei Prozessoptimierungen, integrieren SAP als zentrale Plattform mit Umsystemen und rollen Prozesstemplates international aus.

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:

• Mitarbeit in SAP-Optimierungs- und internationalen Rollout-Projekten
• Optimierung und Weiterentwicklung der weltweiten Customer Service Prozesse
• Aufnahme und Bewertung von Prozessanforderungen und Abstimmung mit internen Kunden und Prozesseignern
• Sicherstellen des Betriebs und Support des SAP Moduls CS, sowie zugehöriger SAP AddOns und Schnittstellen
• Koordination von fachbereichsübergreifenden Rollout- und Implementierungsprojekten, sowie die Steuerung externer Dienstleister

Damit tragen Sie wesentlich zur Zufriedenheit der Anwender unserer IT-Systeme bei.

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