Initiativbewerbung Customer Happiness @ Lexware Office at Haufe Group

Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Empathy, Curiosity, Team Spirit, Service Mindset, Customer Happiness, Support Automation, Quality Management, Data Science

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Wir bei Lexware Office glauben: Großartiger Service löst nicht nur Probleme – er begeistert, inspiriert und macht den Unterschied. Genau dafür suchen wir Menschen wie dich: motiviert, empathisch, neugierig und voller Tatendrang. Wir unterstützen heute bereits über 400.000 Selbstständige, Gründer:innen und kleine Unternehmen in ganz Deutschland dabei, ihre Buchhaltung, Finanzen, Löhne und Rechnungen einfach, schnell und digital zu managen. Unsere Kund:innen verlassen sich täglich auf uns – und wir wollen, dass sie dabei nicht nur ein großartiges Produkt erleben, sondern auch den besten Service der SaaS-Branche. Stellenbeschreibung WER WIR SIND Lexware Office ist eine der führenden Cloud-Lösungen für Buchhaltung und Finanzen in Deutschland – und wächst jeden Tag weiter. Wir haben unseren Hauptsitz in Freiburg, laut Lonely Planet eine der lebenswertesten und sonnigsten Städte Europas. Wir arbeiten hybrid: Du kannst flexibel von überall in Deutschland arbeiten – mit regelmäßigen Teamtreffen vor Ort in Freiburg, um Austausch, Miteinander und Kultur lebendig zu halten. WAS UNS WICHTIG IST Wir suchen Menschen mit diesen Eigenschaften: Empathie und Begeisterung für den Kontakt mit Menschen Neugier und Lernbereitschaft (besonders in Bezug auf KI, Automatisierung und Beratung) Teamspirit Ein echtes Service-Mindset: Unternehmertum erleichtern UNSERE VISION BIS 2030 Service, der den Unterschied macht: Wir gehen über Standard-Support hinaus und schaffen echten Mehrwert. Innovativster Service der SaaS-Branche: Mit KI, smarten Prozessen und empathischen Menschen setzen wir neue Maßstäbe. Wachstum ohne größer zu werden: Wir skalieren klüger – mit Automatisierung, starkem Produkt und echter Kundenbeziehung. Qualifikationen UNSERE ROLLENVIELFALT In unserem Bereich Customer Happiness findest du ganz unterschiedliche Möglichkeiten, dich einzubringen, z.B. in den Bereichen: Kundenservice & Customer Happiness Customer Success Support Automation & Development Qualitätsmanagement Data Science Wenn du dich hier wiedererkannt…. … dann melde dich einfach bei uns! SO GEHT'S -> Wir freuen uns auf deine Initiativbewerbung. Bitte beantworte darin folgende Fragen: In welcher (Traum-)Rolle würdest du dich gerne bei uns einbringen? Beschreibe deine Motivation und Eignung für diese Rolle. Warum bist du die richtige Person, um mit uns den besten Service aufzubauen? Bitte lade deine Antworten zusammen mit deinem Lebenslauf (CV) über unser Portal hoch. Let’s build the best service – together. Wir freuen uns, von dir zu hören! Zusätzliche Informationen In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®. JobID: REF213L Lexware: Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse. Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kundinnen und Kunden den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren. Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung. Karrierelevel: Professionals

Responsibilities

The role involves contributing to various areas within Customer Happiness, including customer service and support automation. The focus is on providing exceptional service and creating real value for customers.