Inspection Analyst at Premier Warranty

San, Ségou, Mali -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

14 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Administrative Management, Claims Processing, Google Workspace, Time Management, Interpersonal Communication, Bilingual Spanish/English, Detail Oriented, Priority Setting, Office Administration

Industry

Consumer Services

Description

En este rol serás responsable de administrar las funciones de recepción y atención presencial, asegurando una experiencia de servicio organizada, ágil y alineada a los estándares de Premier. Este rol apoya el flujo adecuado de visitas, la canalización de gestiones y distintas funciones administrativas y operacionales relacionadas a servicio y reclamaciones. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES * Administrar el área de recepción asegurando una atención ágil, organizada y alineada a los estándares de servicio establecidos. * Brindar atención presencial a clientes, visitantes y colaboradores, manteniendo una experiencia cordial y profesional. * Gestionar el flujo de visitas y solicitudes presenciales, asegurando tiempos de espera mínimos y la correcta canalización de cada gestión. * Atender y canalizar consultas recibidas de forma presencial y mediante correo electrónico u otras plataformas establecidas por la compañía, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos. * Apoyar en la gestión de reclamaciones de accidente, incluyendo orientación al cliente, coordinación de gestiones y seguimiento a solicitudes. * Manejar la correspondencia y mensajería, asegurando su correcta recepción, distribución y control. * Apoyar en gestiones administrativas y operacionales del área, según sea requerido. * Mantener el área de recepción organizada y libre de acumulación de clientes o gestiones pendientes. * Cumplir con los protocolos, políticas y procedimientos internos, asegurando consistencia en la ejecución del servicio. Dependiendo de las necesidades operacionales del área, la persona podrá apoyar en tareas relacionadas a Claims, incluyendo: * Impresión de documentos requeridos para envío por correo o entrega en oficina. * Notificar a clientes y/o talleres sobre cheques listos para recogido. * Dar seguimiento a documentación necesaria para la resolución de reclamaciones. * Asistir en solicitudes, reservaciones y extensiones de alquiler de autos. * Gestionar facturas relacionadas al proceso. * Orientar a clientes y reclamantes sobre procesos y documentación relacionada a reclamaciones. * Manejar correos electrónicos relacionados a reclamaciones, incluyendo documentación para indexación y notificación correspondiente al ajustador. REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES * Bachillerato en Administración de Empresas o área relacionada. * Experiencia previa en funciones administrativas, servicio al cliente o áreas relacionadas, preferiblemente en entornos dinámicos y de alto volumen de atención. * Dominio de herramientas tecnológicas y colaborativas, incluyendo Google Workspace y sistemas administrativos. * Capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías, sistemas y cambios en entornos dinámicos. * Habilidad para manejar múltiples tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo manteniendo altos estándares de calidad. * Atención al detalle en el manejo de información y procesos. * Alto enfoque en servicio al cliente, con actitud proactiva y orientada a la solución. * Excelentes destrezas interpersonales y de comunicación. * Capacidad para mantener la organización y el profesionalismo en ambientes dinámicos. * Dominio de español y capacidad de comunicarse en inglés en contextos profesionales. ¿QUÉ OFRECEMOS? Un entorno dinámico donde podrás desarrollarte, aportar ideas y crecer profesionalmente, siendo parte de un equipo que trabaja con pasión y compromiso. ¡Únete a Premier y sé parte de la experiencia que nos distingue!

Responsibilities

Manage the reception area to ensure an organized and professional experience for visitors and clients. Support claims processing tasks, including document management, client notifications, and administrative coordination.