Installation Support Agent at Flatpay

Amsterdam, North Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

29 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Customer Onboarding, Logistics Coordination, Communication Skills, Problem Solving, Organization, Hardware Installation, Dutch Fluency, IT Systems Knowledge, Customer Service

Industry

technology;Information and Internet

Description

Over de rol Flatpay is één van de snelst groeiende fintechbedrijven van Europa. In iets meer dan drie jaar zijn we uitgegroeid tot een team van meer dan 1.500 collega’s, actief in Denemarken, Finland, Italië, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, en sinds januari ook in Nederland. Onze missie is helder en krachtig: kaartbetalingen eerlijk, transparant en stressvrij maken voor kleine en middelgrote ondernemers. Geen onduidelijke tarieven, geen verborgen kosten, geen verrassingen, één vast tarief voor alle kaarten. Dienstverband: Fulltime Locatie: Amsterdam - 5 dagen op kantoor Wat je gaat doen Verantwoordelijkheden Coördineren en ondersteunen van de installatie van Flatpay-betaalterminals voor nieuwe merchants/ondernemers via de telefoon. Je beheert het volledige installatieproces van planning tot levering en zorgt voor een soepele onboardingervaring voor onze klanten. Op afstand ondersteuning bieden aan merchants tijdens installaties. Je begeleidt klanten stap voor stap telefonisch zodat terminals correct worden geïnstalleerd en klaar zijn om betalingen te accepteren. Voorbereiden en beheren van de installatielogistiek. Dit omvat het configureren van apparaten, coördineren van verzendingen en ervoor zorgen dat merchants de juiste hardware op tijd ontvangen. Comfortabel omgaan met en verplaatsen van dozen met betaalterminals en apparatuur als onderdeel van de voorbereiding van verzendingen en installaties. Fungeren als een belangrijk aanspreekpunt tijdens het onboardingproces. Je communiceert met merchants en interne teams om ervoor te zorgen dat installaties snel en soepel worden afgerond. Nauw samenwerken met interne teams, waaronder Sales, Operations en Technical Support, om installaties te coördineren en eventuele problemen op te lossen wanneer deze zich voordoen. Installatieactiviteiten documenteren en ervoor zorgen dat alle systemen correct zijn ingesteld en geactiveerd. Terugkerende problemen of knelpunten tijdens installaties signaleren en intern rapporteren zodat processen continu kunnen worden verbeterd.Skills & eigenschappen Interesse in en begrip van technologie, met het vermogen om snel nieuwe systemen, tools en hardware te begrijpen. Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om klanten duidelijk en zelfverzekerd telefonisch te begeleiden. Zeer georganiseerd en in staat om meerdere installaties en taken tegelijkertijd te beheren. Gestructureerde en oplossingsgerichte aanpak van probleemoplossing. Klantgerichte mindset met een sterke motivatie om een soepele onboardingervaring te bieden. Comfortabel kunnen werken in een snelgroeiende omgeving waar prioriteiten snel kunnen veranderen. Positieve, hands-on instelling en bereidheid om het team te ondersteunen waar nodig. Wie jij bent Deze rol past perfect bij jou als jij: enige ervaring hebt met technische producten, hardware-installaties, klantenservice of onboardingfuncties ervaring hebt in operations, logistieke coördinatie, technische ondersteuning of klantgerichte functies basiskennis hebt van IT-systemen, betaalterminals of technische producten vloeiend Nederlands spreekt Waarom Flatpay? Werken bij Flatpay betekent: Een fulltime rol met veel verantwoordelijkheid en vrijheid om je werk zelf vorm te geven De kans om echt impact te maken binnen een van de snelst groeiende fintechs van Europa Een jonge, energieke werkomgeving waar samenwerking centraal staat en jouw ideeën tellen Leuke teamactiviteiten en regelmatig events met collega’s Volop kansen om door te groeien binnen een organisatie die hard groeit Contact info About us Welkom bij Flatpay! Flatpay is niet zomaar een betaaloplossing. We innoveren de markt voor betaaloplossingen en financiële diensten voor het MKB met transparante services waarin de klant altijd centraal staat. Vandaag de dag zijn we een van de snelst groeiende fintechbedrijven in de Nordics — én de snelste unicorn van Denemarken! Flatpay is meer dan alleen werk. We geloven in een energieke en leuke werkcultuur waarin onze ambitieuze collega’s kunnen groeien en excelleren. Als onderdeel van ons team werk je samen met meer dan 1.500 gedreven collega’s die elke dag het verschil willen maken in de financiële wereld. Wat Flatpay echt onderscheidt, is onze toewijding. We blijven onszelf uitdagen om voorop te lopen en onze oplossingen continu aan te passen aan de veranderende behoeften van onze klanten. Laten we samen de toekomst vormgeven voor 7 miljoen Europese ondernemers!

Responsibilities

Coordinate and support the installation of payment terminals for new merchants via telephone and manage the full onboarding process. Handle installation logistics, including device configuration, shipping coordination, and technical troubleshooting.