Als intelligence analist, speel jij een belangrijke rol in het ontwikkelen en implementeren van interventies om de dienstverlening te verbeteren en de naleving te bevorderen. Deze specifieke vacature komt voort uit het programma nieuwe financiering kinderopvang (NFKo). Aan het programma dragen we bij door mee na te denken uitvoeringsvragen over hoe we de naleving en dienstverlening moeten gaan inrichten. Daarbij rekening houdend de uitvoerbaarheid, maakbaarheid en haalbaarheid van de oplossingen en onderwerpen van het nieuwe stelsel.
Dit doe je bij Toeslagen
Als intelligence analist ontwikkel je acties om er voor te zorgen dat de burger het juiste voorschot of definitieve toekenning krijgt. Hierbij richt je je op het voorkomen van fouten, het makkelijk maken om een goede aanvraag in te dienen en het afstemmen van acties op het gedrag van burgers. Dit doe je samen met je collega’s van je eigen afdeling maar ook in een multidisciplinair team met medewerkers vanuit verschillende afdeling zoals data-analyse, communicatie en Vaktechniek.

Dit zijn zoal je werkzaamheden:

• Je voert gericht onderzoek uit op basis van data- analyse en interne/externe signalen.
• Je stelt behandelplannen op die de basis zijn voor de uitvoering van de acties.
• Je begeleidt de implementatie van jouw eigen behandelplannen.

Er komt een nieuw stelsel omdat het huidige financieringsstelsel van de kinderopvang fundamentele problemen kent. Ouders krijgen grote bedragen aan toeslag uitgekeerd, maar door het inkomensafhankelijke karakter van de toeslag lopen ouders het risico op terugvordering. Deze terugvorderingen kunnen tot grote problemen leiden. We willen deze fundamentele risico’s van de kinderopvangtoeslag voor ouders wegnemen door het ontwerpen en invoeren van een nieuw financieringsstelsel. Het nieuwe financieringsstelsel kinderopvang heeft dan ook twee doelstellingen:

• Een eenvoudiger stelsel met meer zekerheid voor ouders;
• Het verbeteren van de betaalbaarheid van kinderopvang voor ouders.

Lees hier meer over NFKo

Een bijzondere baan, omdat…

• je werkt aan analyses van contra-gegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan kinderopvanggegevens van kinderopvangorganisaties of gegevens over het inkomen.
• je veel samenwerkt met andere afdelingen binnen Dienst Toeslagen om jouw ideeën uit te voeren.
• jouw adviezen voor veel mensen gevolgen kunnen hebben.
• je niet alleen analyseert maar jouw plannen ook realiseert en implementeert.
• je bijdraagt aan gerichte verbeteringen van de dienstverlening en het toezicht van Dienst Toeslagen.

“Ik zorg dat burgers die een toeslag aanvragen op de juiste manier benaderd worden. Ik heb dienstverlening hoog in het vaandel heb staan maar bepaal ook wanneer een extra controle nodig is. Zo breng ik de menselijke maat ten uitvoer.” Dennis, intelligence analist.
Wanneer past deze baan bij je?
Je hebt hbo- werk- en -denkniveau.
Je hebt ervaring in coördineren van multidisciplinaire teams.
Je bent creatief in het vinden van oplossingen.
Je hebt aantoonbare ervaring met het initiëren en begeleiden van (data)-analyses.
Je bent vaardig in adviseren, zowel mondeling als schriftelijk.
Het is een pré als je kennis van voor Toeslagen relevante wet- en regelgeving hebt.
Het is een pré als je kennis van en ervaring met de processen en systemen van Dienst Toeslagen hebt.
Je hebt bij voorkeur ervaring met publieke dienstverlening of toezichtvraagstukken.
Jouw competenties
analyseren
oordeelsvorming
plannen en organiseren
resultaatgerichtheid
samenwerken
De afdeling - Directie Toeslagen
Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.
De organisatie
Toeslagen
Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.
Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.
Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Please refer the Job description for details