Intern Customer Support at Colliers International EMEA

Utrecht, Utrecht, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Analytical Skills, Process Improvement, Communication, Listening, Detail Orientation, Team Collaboration, Project Management

Industry

Real Estate

Description

Company Description Samen de toekomst van vastgoed vormgeven. Dat doen we bij Colliers. Al meer dan 125 jaar. Wij zijn een internationale en beursgenoteerde adviseur die bijdraagt aan een betere samenleving door complexe vastgoedvraagstukken op te lossen en de duurzaamheidstransitie in de gebouwde omgeving te versnellen. In 2025 zijn we volledig klimaatneutraal. Colliers is actief in 70 landen met ruim 23.000 werknemers. In Nederland werken we met 350 professionals in een organisatie waar ondernemerschap, expertise en doen wat goed is, centraal staan. We streven naar een inclusieve cultuur waar je kunt zijn wie je wilt zijn. Iedereen is welkom en we willen graag dat iedereen zich ook welkom voelt. Of het nu gaat om geslacht, leeftijd, geaardheid of achtergrond, we zoeken talenten die iets extra’s meebrengen. We moedigen actief verschillende inzichten en meningen aan. Job Description Vind je het leuk om klanten écht te helpen én tegelijk te onderzoeken hoe hun tevredenheid verder verhoogd kan worden? Ben jij servicegericht, analytisch ingesteld en altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren? Dan is deze Internship binnen ons Customer Support team iets voor jou! Wat ga je doen? Tijdens deze stage maak je volledig deel uit van het Customer Support team. Je leert hoe wij onze klanten dagelijks ondersteunen, beantwoordt vragen via verschillende kanalen en draagt bij aan een optimale klantbeleving. Tegelijkertijd werk je aan een eigen project gericht op het verbeteren van de klanttevredenheid. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Meewerken in het dagelijks klantcontact. Ondersteunen bij het afhandelen van klantvragen en het signaleren van verbeterpunten. Analyseren van klantfeedback, reviews en supportdata. Meedenken over procesverbeteringen en de optimalisatie van onze service. Uitvoeren van een onderzoek of mini-project over hoe we de klanttevredenheid structureel kunnen verhogen. Presenteren van jouw bevindingen en aanbevelingen aan het team. Wie ben jij? Je volgt een mbo- of hbo-opleiding in de richting van Communicatie, Marketing, Bedrijfskunde, Hospitality, Office Support, Allround Assistant of een vergelijkbare studie. Je bent klantgericht, enthousiast en communicatief sterk. Je kunt goed luisteren, doorvragen en hebt oog voor detail. Je bent analytisch en vindt het leuk om mee te denken over verbeteringen. Je bent beschikbaar voor een meewerkstage van minimaal 4 tot 5 maanden. Wat bieden wij jou? Een meewerkstage waarin je écht onderdeel bent van het team. Ruimte om initiatief te nemen en verbeterideeën in de praktijk te brengen. Begeleiding van ervaren collega’s binnen Customer Support. Een uitdagende opdracht gericht op het verhogen van klanttevredenheid. Een gezellige werksfeer met een team dat altijd klaarstaat om je te helpen. Enthousiast over deze functie? Ben jij de Intern die wij zoeken? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. Heb je vragen over de stage en de mogelijkheden? Neem dan contact op met Tanja Rammers via [email protected]. Recruitmentbureaus en zelfstandige recruiters: We hebben het geluk dat er veel kwalitatieve sollicitanten op onze vacatures reageren. Zo niet, dan zetten we onze eigen search op. Mochten we er echt niet uitkomen, dan hebben we een preferred supplier. We vragen je daarom ook vriendelijk of je ons niet wilt bellen met de vraag of jullie ons hierbij kunnen helpen

Responsibilities

As an intern in the Customer Support team, you will assist in daily customer interactions and support the handling of customer inquiries. You will also analyze customer feedback and work on a project aimed at improving customer satisfaction.