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International Customer Service (English & French) at Rebel Talent

Barcelona, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Feb, 26

Salary

25000.0

Posted On

05 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Communication, Order Management, Relationship Building, Sales Opportunities, Documentation Management, Bilingual Communication

Industry

Advertising Services

Description

Reconocida compañía española líder del sector de las etiquetas industriales busca un/a International Customer Service en ABRERA (BARCELONA) Formará parte del departamento Comercial y Marketing y reportará al Director de dicho departamento. Funciones: Actuar como el principal contacto para consultas de los clientes, gestionando sus solicitudes de información, precios, tiempos de entrega, entre otros. Resolver problemas relacionados con pedidos y productos, y escalar situaciones complejas al Técnico Comercial de la cuenta. Realizar llamadas de seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente y anticipar posibles necesidades futuras. Introducir y gestionar los pedidos en el sistema de la empresa, asegurando que toda la información esté completa y actualizada. Monitorear y trasladar al cliente los plazos de entrega. Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y cualquier cambio en las fechas de entrega. Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes asignados, entendiendo sus necesidades específicas. Detectar oportunidades de ventas adicionales o cruzadas, y reportarlas al Técnico Comercial. Actuar como enlace entre los clientes y los departamentos internos para garantizar que los pedidos se ejecuten según lo acordado. Organizar y mantener actualizada la documentación relacionada con los clientes, como contratos, históricos de pedidos y correspondencia. Informar al Técnico Comercial de las diferentes cuentas sobre el desempeño de los clientes asignados, incluyendo incidencias, oportunidades y sugerencias de mejora. Requisitos: Grado o FP II en Administración de Empresas, Comercial o Marketing. Al menos 3 años de experiencia como International Customer Service. Nivel de inglés y francés avanzado. (Se hará prueba). Se ofrece: Contrato indefinido. Banda salarial: 23.000 - 25.000 € anuales brutos + variable. Modalidad presencial. Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00h

Responsibilities

Act as the primary contact for customer inquiries, managing requests for information, pricing, and delivery times. Ensure customer satisfaction through follow-up calls and maintain updated order information in the company system.