Este rol se centra en garantizar un excelente experiencia a nuestros clientes a través de la coordinación de las actividades vinculadas a la puesta en marcha del módulo de inventarios de Toteat.
Las actividades principales se enmarcan en la configuración, capacitación, asegurar la operación, usabilidad y generar espacios de acompañamiento, garantizando una relación del cliente con Toteat a largo plazo. Asimismo, participación activa en el acompañamiento e inducción de nuevos colaboradores y refuerzos del producto a los colaboradores antiguos.
👉En concreto las principales funciones que desempeñarias como Inventory Agent:
💡Capacitación y Onboarding de Clientes: Diseñar y liderar programas de capacitación para clientes, enfocándose en la correcta configuración y uso del sistema de inventarios, y asegurando que los clientes comprendan cómo optimizar sus operaciones a través de la plataforma, teniendo en cuenta lo relacionado al levantamiento de necesidades con el cliente.
💡Fomento de la Usabilidad y Satisfacción del Cliente: Trabajar estrechamente con los clientes para asegurar una alta adopción del sistema de inventarios, asesorándolos sobre nuevas funcionalidades y mejores prácticas, monitoreando su satisfacción para asegurar un servicio excepcional y asegurando que el cliente pueda hacer uso del sistema de manera integral.
💡Diseñar y liderar nuevos programas de capacitación para clientes: Buscar la mejora continua de los procesos, apuntando a la excelencia operacional interna y de cara a nuestros clientes.
💡Asesoramiento continuo: Proveer asistencia y asesoramiento continuo, respondiendo a consultas y ayudando a los clientes a resolver problemas relacionados con la gestión de inventarios, garantizando la experiencia del cliente y el correcto funcionamiento.
💡Puesta en marcha: Promover, configurar y/o activar el módulo de inventario para clientes actuales y potenciales, buscando cumplir con las expectativas de nuestros clientes y los estándares del negocio.
💡Mejoramiento continuo: Este rol incluirá la función de mejora continua, alertando sobre posibles mejoras en los procesos de inventarios y optimizando el sistema para incrementar la eficiencia y efectividad, asegurando así una integración fluida y sostenible.
🚀Formación en gestión; Formación en Administración de Empresas, Logística o Ingeniería Industrial.
🚀Desde 2 años de experiencia profesional relacionado al cargo, experiencia en gestión de inventario y cadena de suministros. / Gestión de procesos.
🚀Experiencia en capacitación y formación / servicio al cliente
🚀Manejo de Excel Básico- Intermedio
🚀Manejo de bases de datos
🚀Conocimiento en cadena de suministros
🚀Vivir en CDMX
Responsibilities
The Inventory Agent will be responsible for managing inventory levels and ensuring accurate stock records. This role involves coordinating with suppliers and maintaining optimal inventory flow.
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