Inženýr zákaznické kvality (iQ) at KION Group

, , Czechia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

20 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Root Cause Analysis, Customer Complaint Analysis, Data Analysis, MS Excel, Technical Support, Cross-functional Coordination, English Communication, Technical Problem Solving

Industry

Machinery Manufacturing

Description

KION Stříbro je součástí globální skupiny KION Group a vyrábí vysokozdvižné vozíky prémiových značek Linde a STILL. V moderním závodě pracuje více než 500 kolegů, jejichž práce má dopad po celém světě. We offer: Práce u nás znamená stabilní zázemí silné mezinárodní firmy a prostředí, kde má spolupráce, otevřenost a férovost reálný význam v každodenní praxi. Hledáme zkušeného člověka, který se chce věnovat technické analýze problémů a jejich skutečnému řešení. Pokud vás baví přicházet věcem na kloub, pracovat s daty a spolupracovat napříč týmy i zeměmi, tahle role vám dá smysl. Nejde jen o řešení reklamací – budete hledat jejich příčiny a pomáhat nastavovat změny, aby se problémy neopakovaly. Tasks and Qualifications: Hlavní odpovědnosti analýza zákaznických reklamací ze servisní sítě v Evropě identifikace kořenových příčin technických problémů zaměření na opakující se a systémové nedostatky produktů koordinace řešení napříč odděleními (kvalita, vývoj, výroba, servis) komunikace se servisními techniky a partnery v zahraničí práce s daty, jejich vyhodnocení a interpretace (Excel, přehledy, trendy) návrh technických opatření a zlepšení prezentace výsledků analýz a doporučení managementu příležitostné pracovní cesty v rámci Evropy (cca 1× měsíčně) Požadavky na pozici technické vzdělání (strojírenství, elektrotechnika nebo příbuzný obor) zkušenost z oblasti kvality, servisu, vývoje nebo technické podpory praxe s analýzou technických problémů a hledáním jejich příčin schopnost práce s daty (MS Excel – kontingenční tabulky, grafy) znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni (min. B2) analytické myšlení a schopnost samostatného řešení úkolů dobré komunikační a koordinační dovednosti ochota příležitostně cestovat KION brands keep the world moving – globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-the-art automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. Whether locally or globally – we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence. Together, we create the magic of supply chain solutions. Join our team – Push it forward.

Responsibilities

Analyze customer complaints from the European service network to identify root causes of technical problems and systemic product defects. Coordinate technical solutions across quality, development, production, and service departments to prevent recurrence.