IT Administrator (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

• Endgeräte-Support: Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie.
• Software- & System-Support: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Software-Updates; Unterstützung bei Anwendungsfehlern und -nutzung.
• Netzwerk-Grundlagen: Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen.
• Benutzerverwaltung: Onboarding und Offboarding von Benutzern, einschließlich Kontoeinrichtung und Gerätebereitstellung/-rücknahme.
• Dokumentation & Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von SOPs und Wissensdatenbankartikeln.
• Lieferanten- & Vertragsmanagement: Koordination mit BT-Lieferanten und MSPs, Beschaffungsprozesse und Rechnungsabwicklung.
• Incident- & Request-Management: Bearbeitung von Anfragen und Problemen über Ticketing-Systeme (ServiceNow).
• Standortspezifischer Support: Unterstützung von Spezialgeräten und -systemen an Produktions- und Bürostandorten.
• Projektarbeit: Teilnahme an lokalen BT-Infrastrukturprojekten (Upgrades, Migrationen, Bereitstellungen).
•