IT-Administrator im Team Servicedesk (w/m/d) | Vollzeit (40 Stunden/Woche) at NetAachen

Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

1st-Level-Support, Problem-Analyse, Fehleranalyse, Telekommunikation, IT, Kundenberatung, Ticket-Systeme, EDV, Netzwerken, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Kundenorientierung, Strukturierte Arbeitsweise

Industry

Telecommunications

Description

Du liebst komplexe Netzwerke und Anwendungssysteme und hast mehr Tricks auf Lager, außer auf Neustart zu drücken? Du wünschst dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit und siehst in neuen Aufgaben eine spannende Herausforderung? Es fällt dir leicht, über den Tellerrand zu schauen und du verfügst über ein sehr gutes themenübergreifendes IT-Verständnis? Du hast Lust darauf, Teil eines Teams zu sein, in dem der Spaß nicht zu kurz kommt? Aufgaben ▪ 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT ▪ Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung ▪ Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern ▪ Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen Qualifikation ▪ Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ▪ Erfahrungen im Servicedesk und im Umgang mit Ticketsystemen ▪ Idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld sowie mit Telekommunikationsnetzen ▪ Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich EDV, Telekommunikation, IT, Netzwerken ▪ Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggf. Englisch ▪ Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild ▪ Kunden- und serviceorientiertes Auftreten ▪ Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise Benefits ▪ Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche ▪ Herausfordernde, spannende und vielseitige Tätigkeiten ▪ Ein attraktives Gehalt, jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung sowie Benefits: Jobrad, Vorsorgeuntersuchungen, Betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitstelefon, Gesundheitsmesse ▪ Die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen in unserer NetACademy weiterzuentwickeln ergänzt durch externe Produktschulungen ▪ Die Nutzung modernster Arbeitsmittel (Laptop, Mobiltelefon) und cloudbasierte Tools ▪ Ein sympathisches und hilfsbereites Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht ▪ Ein professionelles Feelgood-Management Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! NetAachen GmbH Personalmanagement; Jessica Engels

Responsibilities

Provide 1st-level support, analyze and resolve problems, and manage tickets in the telecommunications and IT sectors. Ensure quality communication and documentation during incidents and customer interactions.