IT-Administrator Service Desk, 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) - in Berg (b at synaforce GmbH

Amtzell, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

2nd Level Support, 3rd Level Support, IMAC Tasks, Installation, Move, Add, Change, Datacenter Support, Microsoft Products, Windows Server, Active Directory, SQL Server, Exchange Server, Citrix Environment, Software Solutions Support, Firewall Systems

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Deine Aufgaben Als IT-Administrator Service Desk 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) in Berg erwartet Dich bei synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen: Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren Unterstützung und Umsetzung von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern und bei Bedarf vor Ort Installation und Wartung von Microsoft Produkten (Windows Server, Active Directory, SQL-Server, Exchange Server, etc.) Unterstützung unserer Kunden bei Helpdesk-Anfragen aus unserer Citrix-Umgebung Support der eigenen Softwarelösungen Wartung und Überwachung unserer Internetanbindungen, sowie der damit zusammenhängenden Firewall-, VPN- und Router Systeme Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und/oder im Bereich IT-Sicherheits- und Systemmanagement Begeisterung für neue Technologien und agile Zusammenarbeit Zielstrebiges, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten und Freude an Herausforderungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Warum wir? Freiraum – Bei uns findest Du ein interessantes Aufgabenfeld, das Du eigenverantwortlich mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien bearbeitest und nach Deinen Ideen und Vorstellungen gestaltest. Dir stehen dabei flexible Möglichkeiten für Home Office offen. Atmosphäre – Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz in einem agilen, offenen und multimedialen Umfeld, sowie eine kollegiale Zusammenarbeit in einem hochmotivierten und sympathischen Team. Sicherheit – Wir bieten einen abwechslungsreichen Job in einem erfolgreichen und international agierendem IT-Unternehmen. Unser Geschäftskonzept ist auf Sicherheit, Kontinuität und Stabilität ausgerichtet. Perspektive – Neben einer intensiven und umfassenden Einarbeitung in unsere Dienstleistungen und Systeme profitierst Du bei uns von regelmäßigen Schulungen und Trainings für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Hinweise zur Datenverarbeitung

Responsibilities

The role involves providing competent communication and support to customers via phone, email, and remote methods for 2nd and 3rd level IT issues, including handling IMAC tasks for IT and end devices. Responsibilities also include the installation and maintenance of Microsoft products, supporting the Citrix environment, and managing network infrastructure like firewalls, VPNs, and routers.