IHRE AUFGABEN

• Einarbeitung in bestehende Unternehmenssoftware (ERP, Buchhaltung, Budgetplanung, CRM, DMS)
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei System- und Schnittstellenproblemen (eigenständig oder mit Software-Anbietern)
• (Technische) Steuerung externer Anbieter und enge Zusammenarbeit mit diesen zur Problemlösung
• Analyse wiederkehrender Probleme und Schwachstellen in den Systemen sowie Entwicklung von dauerhaften Lösungen zur Verbesserung der Stabilität und Effizienz
• Proaktive Optimierung der bestehenden Systemlandschaft durch Identifikation von Mängeln und Ableitung nachhaltiger Verbesserungen
• Monitoring und Analyse der Schnittstellen zwischen den Systemen (Fehlermanagement, Optimierung)
• Mitwirkung an der Konfiguration neuer Softwarelösungen, insbesondere im DMS-Bereich (z. B. Prozessgestaltung, AI-Prompt Engineering) – eine Einführung erfolgt durch den externen Dienstleister, der zudem als Ansprechpartner für technische Fragen zur Verfügung steht.
• Dokumentation und Wissensaufbau zur langfristigen Optimierung der IT-Systemlandschaft
• Unterstützung der Fachbereiche im Rahmen von 1st, 2nd- und 3rd-Level Support sowie bei technischen Fragen und Beratung zur optimalen Nutzung der Systeme

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