DEINE AUFGABEN

• Du führst den internen First- und Second Level Support durch, erfasst dabei die Anfragen möglichst detailliert und klassifizierst diese nach Kategorie und Priorität in unserem Ticketsystem
• Anschließend bearbeitest du die erfassten Anfragen, gemäß unseren definierten Prozessen, wie z.B. Onboarding, Berechtigungsänderung etc.
• Gleichzeitig bist du für die Benutzerverwaltung in Active Directory und Microsoft 365 verantwortlich
• Du unterstützt unsere Mitarbeiter durch Fehlersuche und -beseitigung und leistest deinen Beitrag zum Unternehmenserfolg, indem du die Datenintegrität und -vertraulichkeit im Betrieb sicherstellst
• Darüber hinaus begleitest du laufende und neue IT-Projekte und bringst dich hierbei proaktiv ein

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