IT Helpdesk Technician at DocuWare

Merzig, Saarland, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

MacOS Administration, Windows Administration, Network Administration, MDM Solutions, Hardware Installation, Software Maintenance, Ticket System Management, German Language, English Language, Communication Skills, Teamwork, Service Orientation

Industry

Software Development

Description

Warum Wir? Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams! Das erwartet Dich Als IT Helpdesk Technician (m/w/d) verantwortest Du zusammen mit dem Team als zentrale Anlaufstelle die Sicherstellung der reibungslosen IT-Abläufe im gesamten Unternehmen und arbeitest dabei mit den neusten Technologien. Zu Deinen Aufgaben gehören: Du betreust unsere Mitarbeitenden bei allgemeinen IT-Anfragen über das interne Ticketsystem. Du richtest macOS-basierte Arbeitsplätze ein, konfigurierst diese und stellst einen reibungslosen Betrieb im Arbeitsalltag sicher. Du verwaltest und pflegst unsere Apple-Geräteflotte, einschließlich der Verwaltung über unsere MDM-Lösungen. Auch die Administration, Installation und Wartung anderer Komponenten im Bereich Hardware und Software sind Teil Deiner Verantwortung. Du hinterfragst bestehende Prozesse und unterstützt bei der Implementierung neuer Prozesse. Darüber hinaus dokumentierst Du die Bearbeitungsschritte der intern genutzten Applikationen und Prozesse. Das bringst Du mit Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation, Du bringst erste Berufserfahrung als beispielsweise IT-Administrator (m/w/d) mit. Außerdem verfügst Du über sehr gute Kenntnisse in der Administration von macOS- und Windows-Betriebssystemen und Netzwerken. Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit aus. Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägter Serviceorientierung, sowie ein selbstständiger Arbeitsstil, hohe Eigeninitiative und Qualitätsanspruch sind für Dich selbstverständlich. Du bist flexibel und bringst die Bereitschaft mit, bis zu fünf Tage pro Woche in unser Büro in Saarbrücken zu kommen. Abgerundet wird Dein Profil durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Darauf kannst Du Dich freuen Es gibt viele gute Gründe für DocuWare – unsere Unternehmenskultur ist nur einer davon. Im Team von DocuWare profitierst auch Du von diesen Vorteilen: Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations. Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen und gut ausgestatteten Büro – dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein. Individuelle Förderung: Nach einer intensiven Einarbeitung bekommst Du regelmäßig auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen (u.a. Kongresse, interne Teambuilding Maßnahmen). Wohl verdiente Erholung: Neben 35 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich. Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch oder HaferDrink, Snacks und frisches Obst – alles kostenlos – sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank. Team-Spirit: Regelmäßige Events für Mitarbeitende - virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt. Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine. Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden). Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: DocuWare bezuschusst Deine betriebliche Altersvorsorge. Ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung. Wir nutzen immer die neuesten Technologien: Erfahre mehr auf Stackshare. Einzigartige Vorteile: Wähle eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-Gym oder Bezuschussung des Deutschlandtickets) nach Deinen Bedürfnissen. 30 Tage Work from Abroad: Erlebe internationale Erfahrungen und erweitere Deinen Horizont. Für noch mehr Einblicke, schau doch gerne auf unserem Instagram vorbei! Unsere Werte Unser Bewerbungsprozess Kontaktperson Sarah Jagenow Recruiting & Employer Branding Specialist Unsere Adresse About us Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams!

Responsibilities

Act as the central point of contact for IT requests via the ticket system and ensure smooth IT operations across the company. Responsibilities include setting up macOS workstations, managing the Apple device fleet via MDM, and documenting internal processes.