IT Helpdesk at Yassir

, , Algeria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

31 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Operations Management, Incident Management, Technical Support, Infrastructure Supervision, IT Security, Reporting, Technical Documentation, Vendor Coordination, Service Level Agreement Monitoring, Network Monitoring

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description du poste Le pilote en informatique a pour mission d’assurer le pilotage opérationnel des activités informatiques de son unité (Hypermarché), en veillant à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des outils et services informatiques. Il coordonne les actions techniques, suit les incidents, accompagne les utilisateurs et contribue à la continuité ainsi qu’à l’amélioration du système d’information. Missions Principales 1. Pilotage opérationnel -Assurer le suivi quotidien de l’activité informatique. -Coordonner les interventions des équipes internes et des prestataires externes. -Suivre les incidents, demandes de support et actions correctives. -Contrôler le respect des délais d’intervention et des niveaux de service. 2. Suivi de l’exploitation informatique -Veiller au bon fonctionnement des équipements, applications, réseaux et systèmes. -Participer à la supervision de l’infrastructure informatique. -Suivre les opérations de maintenance préventive et corrective. -Contribuer à la continuité de service des outils informatiques. 3. Assistance et coordination -Servir d’interface entre les utilisateurs, les équipes techniques et les prestataires. -Recueillir, qualifier et prioriser les besoins ou anomalies signalés. -Assurer un suivi régulier de la résolution des incidents. -Informer les utilisateurs sur l’état d’avancement des demandes. 4. Reporting et amélioration continue -Produire les tableaux de bord et indicateurs de suivi d’activité. -Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d’amélioration. -Participer à l’optimisation des procédures et des méthodes de travail. -Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. 5. Sécurité et conformité -Veiller à l’application des procédures internes en matière de sécurité informatique. -Participer au contrôle des accès, habilitations et bonnes pratiques d’utilisation. -Contribuer à la conformité des outils et processus IT avec les exigences de l’entreprise. \n \n

Responsibilities

The role involves managing the operational IT activities of a hypermarket to ensure the availability, performance, and security of IT tools. Key duties include coordinating technical interventions, tracking incidents, and serving as an interface between users and technical teams.