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IT MANAGER at ANDERSON RH

Rennes, Brittany, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, Office 365, Ivanti, ITIL, Microsoft Teams, Service Quality, Knowledge Base, Reporting, Telephony Management, Backlog Management, Autonomy, Organization, Customer Service

Industry

Description

Nous recherchons un(e) IT MANAGER Responsable Help Desk justifiant de 6 à 10 d'expérience minimum pour une mission à démarrage immédiat, dans le cadre d’un remplacement de manager technique. Vos missions Contexte : Pilotage opérationnel du support IT, production des reportings mensuels, administration des outils collaboratifs et coordination avec les équipes IT internes. Vos missions : Management d’une équipe Help Desk (4 personnes) Production des reportings mensuels d’activité Administration Office 365 (licences, exploitation, etc.) Gestion de la téléphonie via Microsoft Teams Pilotage de l’outil de ticketing (Ivanti Service Manager) Optimisation des procédures et de la base de connaissances Coordination avec les autres pôles IT Suivi du backlog et amélioration de la qualité de service Vos compétences Profil recherché : Compétences requises : Expérience confirmée en management d’équipe support (6 ans minimum) Maîtrise d’Office 365, Ivanti, ITIL Connaissance de la téléphonie Teams et de la gestion de flotte mobile (iPhones) Sens du service, organisation, autonomie Avantages 2 jours de télétravail

Responsibilities

The IT Manager will oversee the operational management of IT support, produce monthly reports, and coordinate with internal IT teams. They will manage a Help Desk team and optimize procedures to improve service quality.