DIESE LEISTUNGEN ÜBERNIMMST DU

• Übernahme der Leitung von Projekten zur Implementierung der auf ITIL basierenden IT-Prozesse innerhalb des ITSM-Tools ServiceNow unter Berücksichtigung der vereinbarten Qualitätsstandards.
• Interaktion mit den Systemarchitekten und Entwicklern sowie direkte Zusammenarbeit mit den IT Service Ownern zur Implementierung und Operationalisierung der IT-Services.
• Vermittlung neuer Arbeitsweisen an die internen Mitarbeiter auf Basis von ITIL für den eigenen Aufgabenbereich.
• Identifikation von Abhängigkeiten zu anderen Services innerhalb der gesamten Serviceorganisation.
• Aktive Beteiligung am Stakeholder Management zu anderen Konzerngesellschaften im Kontext des IT-Service Managements.

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