IT Resilience Manager H/F at Consort Group

Brussels, Brussels-Capital, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 May, 26

Salary

90000.0

Posted On

16 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ITIL V3/V4, ServiceNow, Crisis Management, Major Incident Management, Disaster Recovery, IT Service Continuity, On-prem, Cloud AWS/Azure, SLA/OLA/RLA, Governance, Reporting, KPI, Leadership, Communication, Organization, Resilience

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Mobilisée pour la réussite de ses clients, l’équipe de Consort Belgium incarne les valeurs et partage les expertises de Consort Group à Bruxelles, dans ses environs, et sur l’ensemble du territoire belge. Forte de 45 collaborateurs, elle propose depuis 2016 une offre de services en Infrastructures et Solutions Applicatives, portée par des équipes locales et appuyée, lorsque nécessaire, par les compétences et ressources du groupe. IT Resilience Manager H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la résilience IT et la gestion de crise ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’IT Resilience Manager, vous êtes responsable de la continuité opérationnelle et de la robustesse de notre écosystème IT critique. Côté build : Structurer et améliorer les processus Incident, Problem et Change selon ITIL 4 Revoir et renforcer le Disaster Recovery Plan (DRP) Mettre en place un registre des risques et assurer la conformité (NIS2) Définir les KPIs de résilience et les tableaux de bord exécutifs Organiser et optimiser les workflows ITSM (ServiceNow) Structurer la gouvernance CAB et les validations de releases Formaliser les post-mortems et plans d’amélioration continue Côté run : Prendre ownership des Major Incidents P1/P2 jusqu’à résolution complète Coordonner les taskforces techniques et métiers en situation de crise Assurer la communication exécutive et transverse Piloter le Problem Management pour éviter la récurrence Organiser les CAB et suivre les déploiements Superviser les tests périodiques du DRP Assurer le reporting régulier auprès du management C’est votre parcours Vous avez au moins 5 à 10 ans d’expérience dans des environnements IT complexes et critiques. Vous aimez structurer, coordonner et améliorer des processus tout en gardant une approche opérationnelle terrain. Vous cherchez un cadre où votre leadership en situation de crise fait réellement la différence. C’est votre expertise : ITIL v3 / v4 (Incident, Problem, Change, Release) ServiceNow (CMDB, workflows, ITSM modules) Gestion de crise & Major Incident Management Disaster Recovery & IT Service Continuity Environnements infra critiques (On-prem, Cloud AWS/Azure) SLA / OLA / RLA Gouvernance & reporting KPI Connaissance infrastructures IT & sécurité C’est votre manière de faire équipe : Leadership naturel en contexte de pression Communication claire et structurée Capacité à influencer sans autorité hiérarchique Organisation et rigueur Résilience et sang-froid Esprit collaboratif et orienté solution C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Bruxelles Contrat : CDI / Freelance Télétravail : Hybride selon mission Salaire : selon expérience Famille métier : IT Service Management / Résilience IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Responsibilities

The IT Resilience Manager is responsible for operational continuity and the robustness of the critical IT ecosystem, focusing on structuring and improving ITIL 4 processes like Incident, Problem, and Change management, and reinforcing the Disaster Recovery Plan (DRP). On a daily basis, this role involves taking ownership of Major Incidents (P1/P2) until resolution, coordinating technical and business task forces during crises, and piloting Problem Management to prevent recurrence.