IT SERVICE DELIVERY MANAGER (M/W/D) at Wilken Software Group

Ulm, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Pre-Sales, IT Consulting, Service Delivery Management, Solution Architecture, Contract Management, SLA Definition, Cloud & Hosting, Business Development, IT Architecture, Financial Controlling, Customer Relationship Management, Technical Account Management

Industry

Information Technology & Services

Description

DEINE MISSION BEI UNS Du koordinierst und steuerst die Bereitstellung unserer Kundenumgebungen und leistest gemeinsam mit den jeweiligen Fachbereichen und IT-Experten einen wesentlichen Beitrag zu einer exzellenten und serviceorientierten Umsetzung unserer Dienstleistungen. Als zentrale Ansprechperson baust du nicht nur technisches Vertrauen auf, sondern sorgst dafür, dass unsere Leistungen effizient erbracht, Projekte erfolgreich umgesetzt und korrekt abgerechnet werden – und sicherst so kontinuierlich unsere hohe Kundenzufriedenheit. Wachstum gestalten: Du übernimmst den Ausbau unseres Bestandskundengeschäfts und die Neukundengewinnung im strategisch wichtigen Bereich Cloud & Hosting. Analyse & Architektur: Als technischer Kopf analysierst du komplexe Kundenanforderungen und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungsarchitekturen im Umfeld der Wilken-Applikationen. Schnittstellenkompetenz & Präsentation: Du konzipierst technische Lösungskonzepte und präsentierst diese überzeugend in enger Abstimmung mit unserem Vertrieb, der IT und direkt beim Kunden. Kommerzielle Verantwortung: Du führst Angebotsverhandlungen und gestaltest Verträge eigenverantwortlich – insbesondere mit Fokus auf technische Leistungsbeschreibungen und präzise SLA-Definitionen. Erfolgsgarant beim Kunden: Du überwachst die Wirtschaftlichkeit (inkl. Controlling & Margen), steuerst die Service Delivery als Schnittstelle zur Technik und stellst sicher, dass die mit dem Kunden vereinbarten Ziele erreicht werden. JOIN US ON THIS MISSION TECH-STACK DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit tiefem IT-Verständnis Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Technical Pre-Sales, IT-Consulting oder in einer vergleichbaren kommerziell-technischen Schnittstellenfunktion Sehr gutes technisches Grundverständnis von IT-Architekturen, modernen Applikationen und zukunftsfähigen Betriebsmodellen Ausgeprägte Kenntnisse im Vertragsmanagement innerhalb des IT-Umfelds (z. B. bei der Erstellung von SLAs, Leistungsbeschreibungen und komplexen Angeboten) Starkes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Kalkulationen, Margen und die Wirtschaftlichkeit von IT-Dienstleistungen YOUR PROFILE DAS ERWARTET DICH BEI UNS WHAT TO EXPECT FROM US BENEFITS Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits. About us Die Wilken Software Group - ein Ort, an dem über 700 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen, die zusammenkommen, um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig, nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied.

Responsibilities

Coordinate the delivery of customer environments and act as the central point of contact to ensure efficient service implementation and high customer satisfaction. Responsibilities include analyzing complex requirements for cloud and hosting solutions, managing contract negotiations, and monitoring the economic efficiency of IT services.