IT SERVICE DESK ANALYST (40 UUR)

A&O Shearman is een internationaal advocatenkantoor dat stevig is geworteld in de Nederlandse markt. Ons kantoor biedt hoogstaande juridische dienstverlening aan beursgenoteerde en grote niet-beursgenoteerde ondernemingen, financiële instellingen, overheidsinstanties en maatschappelijke organisaties. Het Amsterdamse kantoor maakt integraal deel uit van een breed internationaal netwerk. Kenmerkend voor ons kantoor is de no-nonsense cultuur en het pionieren op het gebied van juridische innovatie
In de rol van IT Service Desk Analyst ondersteun je alle collega’s op ons kantoor op het gebied van IT. Dit in de breedste zin van het woord: op het gebied van hardware, software en telefonie. Je verleent service per telefoon en face-to-face op de werkplek. Je werkt in een team met drie andere Service Desk Analysts en een IT trainer. Het team wordt aangestuurd door de IT Teamleader. De sfeer op de afdeling is professioneel & informeel, direct & dynamisch.

De belangrijkste werkzaamheden:

• De 1e en 2e lijn ondersteuning van gebruikers van hardware, software en telefonie. Je lost problemen op en beantwoord de vragen van collega’s, zowel telefonisch als op de werkplek;
• Assisteren van collega’s en cliënten in het meeting center, dit houdt o.a. het opzetten van video calls en klaarzetten van presentaties;
• Zorgdragen voor mobiel beheer. Het overgrote gedeelte van de mobiele telefoons binnen kantoor is Iphone;
• Repareren en/ of vernieuwen van computers en hardware;

Please refer the Job description for details