IT Service Desk Engineer at UMB AG

Sion, Wallis, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jun, 26

Salary

85000.0

Posted On

19 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Contact, 1st-Level Support, 2nd-Level Support, System Technology, Server, Workplace, Collaboration Solutions, Ticket Management, Triage, French, German, English

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Unternehmensbeschreibung Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr. Stellenbeschreibung Täglicher Kundenkontakt in französischer Sprache Unterstützung unserer Kunden im 1st-Level-Support sowie 2nd-Level-Support mit Fokus auf Systemtechnik (Server, Workplace und Collaboration-Lösungen) wichtig: kein Applikationssupport. Kundenzufriedenheit und Qualität stehen an erster Stelle Ticketverantwortung inkl. Triage an 2nd und 3rd Level Suppor Qualifikationen Abgeschlossene IT-Lehre (Systemtechnik, Support, Betriebsinformatik) oder mehrjährige IT-Erfahrung Spass am kundenorientierten Arbeiten Eine strukturierte und transparente Arbeitsweise runden dein Profil ab Muttersprache Französisch; gute Kenntnisse in Deutsch oder Englisch (B2), wobei Deutsch bevorzugt wird. Zusätzliche Informationen Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke. Experience Level: Junior Homeoffice möglich?: Ja Abteilung: Customer Services Pensum: 80% - 100% Standort: Biel Team: Service Desk 1 Vergütung: CHF 64000 - CHF 85000 - jährlich

Responsibilities

The role involves daily customer contact primarily in French, providing 1st and 2nd-level support focused on system technology including servers, workplace solutions, and collaboration tools, explicitly excluding application support. Responsibilities also include ticket management, including triage to 2nd and 3rd level support, prioritizing customer satisfaction and quality.