IT Service Desk at Eurofins

Elx / Elche, Valencian Community, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Microsoft 365, Windows 10, Identity Management, Access Management, Ticket Management, Documentation Improvement, Team Collaboration, Knowledge Sharing, Communication Skills, Interpersonal Skills, Organizational Skills, Proactive Approach, Flexibility, Service Excellence

Industry

Medical and Diagnostic Laboratories

Description

Descripción de la empresa Eurofins Scientific es un grupo internacional líder en servicios analíticos y científico-técnicos, con más de 61 000 empleados repartidos en 940 laboratorios en 59 países y una facturación anual superior a 6700 millones de euros. Ofrecemos una cartera única de más de 200 000 métodos analíticos para los sectores farmacéutico, agroalimentario, medioambiental y de bienes de consumo. Nuestro Laboratorio se encuentra en el poligono industrial de Torrellano (Elche) y nos dedicamos a realizar ensayos de laboratorio físico-mecánicos y químicos a productos de téxtil, calzado y Equipos de Protección Individual (EPIS). Desde nuestros inicios en el 2017 hemos experimentado multitud de retos y hemos conseguido un crecimiento exponencial que continua en desarrollo. Estamos buscando personas comprometidas, responsables, con ganas de desarrollarse profesionalmente y de aportar a nuestro equipo. Descripción del empleo Proporcionar soporte informático de primera línea a nivel experto a usuarios de toda Europa. Resolver una amplia gama de problemas relacionados con: Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Windows 10/11 Gestión de identidades y accesos. Impresión y aplicación de parches (escritorio/servidor). Clasificación y enrutamiento de aplicaciones. Ayudar a priorizar y distribuir los tickets entrantes. Actuar como punto de referencia para problemas complejos o escaladas de usuarios. Apoyar la incorporación de nuevos miembros del equipo e impulsar el intercambio de conocimientos. Contribuir a la mejora de la documentación y los procesos internos. Fomentar el compromiso, la colaboración y el aprendizaje continuo del equipo. Requisitos Experiencia demostrada en un puesto de servicio técnico o asistencia informática. Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades para la resolución de problemas. Fluidez en inglés y español. Nível B2 Seguridad para orientar a otros y capacidad natural para motivar a los compañeros de equipo. Excelentes habilidades comunicativas, interpersonales y organizativas. Enfoque proactivo y flexible, y compromiso con la excelencia en el servicio. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com Información adicional Ofrecemos: Formar parte de una empresa líder a nivel mundial con amplias oportunidades de desarrollo profesional. Formación continua y acceso a una amplia red internacional de expertos. Paquete retributivo competitivo y beneficios corporativos. Para obtener más información o enviar tu solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de Recursos Humanos en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. ¡Esperamos tener noticias tuyas!

Responsibilities

Provide expert first-line IT support to users across Europe and resolve a wide range of issues related to Microsoft 365, Windows, and identity management. Act as a reference point for complex problems and contribute to team knowledge sharing and process improvement.