IT Service Desk gyakornok at MOL Group

Budapest, Central Hungary, Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Hardware Knowledge, Software Knowledge, Team Player, Customer Focus, Communication, Problem Solving, Precision, Ticketing System Management, First Level Support

Industry

Oil and Gas

Description

Készen állsz a kihívásra, hogy Magyarország és a régió egyik meghatározó cégénél dolgozz? Építsd tudatosan a karriered már az egyetemi éveid alatt is! Legyél Te is részese egy kiváló csapatnak, legyél Te is MOL-gyakornok! Csatlakozz a MOL csapatához IT Service Desk gyakornok pozícióban! A munkakör célja: A MOL-csoport informatikai eszközeit használó felhasználók szakmai támogatása, részvétel a támogatási és probléma megoldási folyamatokban. Feladatok: · Hibajelentések, problémák fogadása, a felhasználó és az érintett eszközök azonosítása. A probléma feltárása után a bejelentett hardver/szoftver/hálózati hibák első szintű megoldására törekszik. Amennyiben a feladat bizonyos időkorlátot meghalad, továbbítja a back office területre illetve az IS üzemeltetési szakterületekre. · Felhasználók által több csatornán (email, telefon, webes felület) beérkező problémák menedzselése, nyomon követése a ticketing/bejelentés nyilvántartó rendszerben. · Közreműködik a MOL-csoport üzleti és funkcionális területi, valamint Informatikai stratégia végre-hajtásában a saját szervezetében a belső folyamatok optimalizálásával és a kitűzött célok teljesítésével. · Kapcsolatot tart a probléma megoldásával kapcsolatban külső beszállító partnerekkel, outsourcing partnerekkel. · Javaslatot tesz a bejelentések alapján a héttértámogató munkatársaknak a folyamatok javítására vonatkozóan. A bejelentések alapján jelzi az illetékes területnek a központi kiesésre utaló felhasználói megkereséseket. · IS Ügyfélszolgálat által, MOL-csoport felhasználók számára kiküldendő levelek, kommunikációk megfelelő időben történő kiküldése. · Informatikai vészhelyzetek esetén biztosítja az üzletfolytonosság elsődleges szerepét. Elvárások: · Nappali tagozatos aktív vagy passzív hallgatói jogviszony · Heti minimum 20-25 óra munkavégzés · Általános hardver és szoftver ismeretek · Magyar nyelvtudás (anyanyelvi szinten) · Angol nyelvtudás (társalgási szinten) · Csapatjátékos attitűd · Ügyfélközpontúság · Jó kommunikációs és problémamegoldó képesség, · Magas fokú precizitás Előny: · Hasonló vagy IT területen szerzett tapasztalat · Tanulmányok IT területen · Más európai nyelv ismerete (szlovák, horvát, német) Amit ajánlunk: · Hosszú távú munkalehetőség vár nálunk. · Rugalmas időbeosztás, hogy az egyetemen is tudj teljesíteni. · Szakmai gyakorlat leigazolása. · Versenyképes fizetés, mellette céges Iphone, laptop jár. · Részvétel több MOL rendezvényen. · Home office lehetőség.

Responsibilities

The main goal is to provide professional support to users utilizing the IT assets of the MOL Group and participate in support and problem-solving processes. Responsibilities include handling incident reports, identifying users and devices, performing first-level resolution for hardware/software/network issues, and escalating complex tasks to back office or operations specialists.