IT Service Desk Mitarbeiter*in in NGO at Bund für Umwelt und Naturschutz Deutschland e.V. (BUND)

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Sep, 26

Salary

48400.0

Posted On

25 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

1st Level Support, 2nd Level Support, Windows, Microsoft 365, User Administration, License Management, Jira, Intune, ITIL, Ticket System Management, German C1, Technical Documentation

Industry

Entertainment Providers

Description

Rahmen Berlin | Teilzeit 32h/Woche | 42.900€- 48.400€ I Zunächst auf 2 Jahre befristet, mit Perspektive auf eine unbefristete Übernahme | Start ab sofort So kannst Du Dich einbringen Support & Problemlösung: Du unterstützt im 1st und 2nd Level Support bei Hard- und Softwarethemen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen Proaktive Betreuung: Du gehst aktiv auf Kolleg*innen zu, erkennst Bedarfe frühzeitig und hilfst, bevor Probleme groß werden Verständliche Kommunikation: Du erklärst technische Themen einfach und auf Augenhöhe – klar, geduldig und lösungsorientiert. Dokumentation & Wissen teilen: Du dokumentierst Lösungen sauber und hilfst dabei, Wissen im Team und für Nutzer*innen verfügbar zu machen Service & Prozesse verbessern: Du bringst Ideen ein, gibst Feedback und gestaltest Abläufe aktiv mit, damit unsere IT noch besser unterstützt Dein Profil IT-Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in) ODER eine gleichwertige Qualifikation durch Berufserfahrung Technisches Know-how: Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365 (inkl. Benutzer- und Lizenzverwaltung), erste Erfahrungen mit Tools wie Jira oder Intune sind ein Plus Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick, priorisierst sinnvoll und arbeitest sauber im Ticketsystem. Das Arbeiten nach ITIL ist dir nicht fremd ODER du hast Lust dir dies anzueignen Service-Mindset & Kommunikation: Du arbeitest proaktiv, hörst zu, nimmst Anliegen ernst und erklärst verständlich. Dabei bist Du freundlich, klar und verbindlich. Deine Deutschkenntnisse sind auf C1 Niveau Eigeninitiative & Lernbereitschaft:Du denkst mit, gehst Themen aktiv an und hast Lust, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln Warum bei uns? Sinnstiftende Arbeit: Du erhältst die Möglichkeit, in einem der renommiertesten und einflussreichsten deutschen Umweltverbände für eine solide IT Infrastruktur und einen freundlichen IT Support zu sorgen Gemeinsam Zukunft gestalten: Du arbeitest in einer wertschätzenden und kollegialen Arbeitsatmosphäre mit einem engagierten IT Team, das aus 3 Personen besteht Attraktive Vergütung: Eine faire Bezahlung nach BUND Haustarifvertrag (Tarifgruppe 2-3, je nach Qualifikation) zuzüglich 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und Jobticket. Eltern erhalten eine monatliche Sozialzulage Einarbeitung: Teilnahme am internen Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter*innen Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten u.a. durch bedarfsorientierte Fortbildungsangebote Gesundheitsförderung: Urban Sports Basis Mitgliedschaft und bezahlte Gesundheitsdienstleistungen und Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit Vereinbarkeit: Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten, Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub (zzgl. Weihnachten und Silvester frei) für eine ausgewogene Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben Wichtig zum Standort: Aktuell ist unser Büro in der Kaiserin-Augusta-Allee 5 in 10553 Berlin (Mitte-Moabit). Attraktive Geschäftsstelle: Wir bauen eine eigene Bundesgeschäftsstelle in Berlin-Neukölln 12053- Rollbergstraße. Die Geschäftsstelle wird nicht nur Büroräume bieten, sondern zu einem gemeinwohlorientierten, attraktiven Begegnungsort werden, der allen Landes- und Ortsverbänden, BUND-Mitgliedern und Aktiven offensteht. Wir hoffen diesen Ort Anfang 2027 beziehen zu können. Diversity Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewirb Dich bitte auch, wenn Du nicht alle Anforderungskriterien vollkommen erfüllst. About us Wir sind der Bund für Umwelt und Naturschutz Deutschland (BUND). Wir sind unabhängig, gemeinnützig und setzen uns öffentlichkeitswirksam für den Natur- und Umweltschutz ein. Gestalte mit uns eine lebenswerte Zukunft für alle. Unterstütze mit Deiner Zeit und Expertise einen der größten Umweltverbände Deutschlands. Jetzt Traumjob mit Sinn finden und bewerben!

Responsibilities

Provide 1st and 2nd level hardware and software support while proactively identifying user needs. Document solutions and contribute to the improvement of IT service processes within the NGO.