Ihr Tätigkeitsfeld:

• OperativSicherstellung des 1st- und 2nd-Level-IT-Supports im Microsoft-Umfeld
• Bearbeitung und Lösung von Störungen und Service Requests
• Betreuung der Windows-Client- und Serverumgebung
• Benutzerverwaltung und Identity Management
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung der Kollegen im täglichen IT-Betrieb und Koordination komplexerer Supportfälle

• Weiterentwicklung & KoordinationFachlicher Sparringspartner der IT-Support-Teamleitung
• Unterstützung bei der Koordination des Tagesgeschäfts und perspektivische Vertretung
• Förderung von Wissensaustausch und Wissenstransfer im Team
• Weiterentwicklung und Optimierung von ITSM- und Supportprozessen
• Mitgestaltung von Ticketsystem und Knowledge Base
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemmanagement) oder vergleichbare Praxiserfahrung
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung mit Windows-Client- und Serverumgebungen sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Service-Mindset
• Idealerweise erste Erfahrung in der fachlichen Koordination, Prozessoptimierung oder ITSM