IT Service Desk Specialist (m/w/d) at Contilia

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

1st-Level Support, Problem Analysis, Ticket Management, User Communication, Documentation, Client Technologies, Server Technologies, Network Technologies, Active Directory, Virtualization, KIS, PACS, LIS, Service Orientation, Teamwork, German Language

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Unternehmensbeschreibung Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 8.000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt, Gesundheit zu erhalten, Krankheit zu bewältigen und dabei die bestmögliche Lebensqualität zu sichern. Darüber hinaus unterstützen wir die Menschen, hilfebedürftige Lebensphasen selbstbestimmt zu gestalten und ihren Alltag möglichst eigenständig zu bewältigen. Stellenbeschreibung Contilia.Digital erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Contilia Gruppe und ihre Einrichtungen. Strategisch und operativ gestalten wir die Applikations- und Infrastruktur-Landschaft zentral in den Stadien Projekt, Betrieb und Service für die mehr als 8.000 Anwender:innen. Hierzu setzen wir Enterprise-Komponenten, -Lösungen und Dienstleistungen namhafter Hersteller und Lieferanten ein. Unsere Expert:innen realisieren interoperable Prozesse und Architekturen mit Schwerpunkt auf Performance, Stabilität und Sicherheit. Deine Aufgaben: 1st-Level-Support – du nimmst Anfragen entgegen und löst Störungen effizient. Fehler analysieren – du behebst Probleme telefonisch, schriftlich, per Remote oder vor Ort. Tickets bearbeiten – du dokumentierst strukturiert im ITSM-System und qualifizierst an Fachgruppen vor. Transparent informieren – du hältst Anwender:innen proaktiv auf dem Laufenden. Wissen pflegen – du dokumentierst Lösungen und verbesserst kontinuierlich die Servicequalität. Qualifikationen Du vervollständigst unser Team, wenn du… eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufleute) oder ein Bachelorstudium in (Wirtschafts-)Informatik mitbringst. Erfahrung im IT-Service-Desk hast – idealerweise im Gesundheitswesen oder einer ähnlichen Branche. fundiertes Know-how in Client-, Server- und Netzwerktechnologien sowie Active Directory und Virtualisierung besitzt; Kenntnisse in KIS/PACS/LIS & Softwareverteilung sind von Vorteil. strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert arbeitest, serviceorientiert kommunizierst und auch in hektischen Zeiten den Überblick behältst. ein Teamplayer bist und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift hast. Zusätzliche Informationen Warum wir? Contilia.CARE: Contilia.CARE steht dir und deiner Familie zur Seite – mit einem bevorzugten Zugang zu allen zur Verfügung stehenden Leistungen aus dem gesamten Contilia Netzwerk – ob bei gesundheitlichen Fragen oder bei einem benötigten Pflege- und Betreuungsbedarf. Vergütung: Attraktive Vergütung nach AVR‑Caritas mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld Altersvorsorge: KZVK-Betriebsrente mit 5,6 % Arbeitgeberanteil Weiterbildung: Umfangreiche Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten - eigene Contilia‑Akademie mit über 100 Kursen jährlich | langfristige berufliche Perspektiven in einem attraktiven Klinikverbund Mitarbeiter:innenvorteile: Zugang zu Corporate Benefits sowie Mitarbeiter:innenrabatten und Vergünstigungen JobRad: Fahrrad oder E-Bike über den Arbeitgeber leasen – steuerlich günstig und nachhaltig Weitere Angebote: Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit | Gleitzeitregelung Das klingt nach dir? Perfekt! Dann melde dich doch gerne bei Christian Böing, Leiter Applikationen Betrieb und Service, unter 0201 65056-4520, falls du Fragen hast. Ansonsten freuen wir uns über deine Online-Bewerbung.

Responsibilities

The IT Service Desk Specialist provides 1st-level support by efficiently handling inquiries and resolving issues. They document tickets in the ITSM system and keep users informed throughout the process.