IT Service Specialist (m/w/d) at Contilia

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Service Support, Incident Management, Ticket Management, Knowledge Management, Remote Support, Active Directory, Virtualization, Client Technologies, Server Technologies, Network Technologies, ITSM Standards, Communication, Coordination, Problem Solving, Teamwork

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Unternehmensbeschreibung Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 8.000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt, Gesundheit zu erhalten, Krankheit zu bewältigen und dabei die bestmögliche Lebensqualität zu sichern. Darüber hinaus unterstützen wir die Menschen, hilfebedürftige Lebensphasen selbstbestimmt zu gestalten und ihren Alltag möglichst eigenständig zu bewältigen. Stellenbeschreibung Contilia.Digital erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Contilia und ihre Einrichtungen. In deiner Rolle als IT Service Spezialist:in stellst du den reibungslosen Anwendersupport sicher und bearbeitest technische Anfragen sowie Störungen effizient und serviceorientiert. Du gehst Herausforderungen hands-on an, arbeitest lösungsorientiert und bringst Eigeninitiative, Neugier und Teamgeist mit. Dabei nutzt du verschiedene Kommunikationswege sowie Remote- und Administrationswerkzeuge, um Anwender:innen optimal zu unterstützen. Wenn erforderlich, leitest du komplexere Anliegen qualifiziert an zuständige Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter. Deine Aufgaben: Support & Störungsbehebung – du bearbeitest Anfragen im 1st-Level-Support und analysierst sowie löst Störungen telefonisch, schriftlich, remote oder vor Ort. Ticket- und Wissensmanagement – du dokumentierst und bearbeitest Tickets strukturiert nach ITSM-Standards und pflegst Lösungen in der Wissensdatenbank. Kommunikation & Koordination – du hältst Anwender:innen transparent informiert und stimmst dich bei komplexeren Themen mit internen Teams oder externen Dienstleistern ab. Servicebetrieb unterstützen – du wirkst an der IT-Rufbereitschaft mit und unterstützt bei Bedarf auch direkt in den Einrichtungen. Qualifikationen Du vervollständigst unser Team, wenn du… eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufleute) oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik mitbringst. Erfahrung im IT-Service-Desk hast – idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Umfeld. fundierte Kenntnisse in Client-, Server- und Netzwerktechnologien sowie in Active Directory und Virtualisierung besitzt; Erfahrungen mit medizinischen Informationssystemen oder Softwareverteilung sind von Vorteil. strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert arbeitest und auch in hektischen Situationen den Überblick behältst. serviceorientiert kommunizierst, ein Teamplayer bist und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst. Zusätzliche Informationen Warum wir? Contilia.CARE: Contilia.CARE steht dir und deiner Familie zur Seite – mit einem bevorzugten Zugang zu allen zur Verfügung stehenden Leistungen aus dem gesamten Contilia Netzwerk – ob bei gesundheitlichen Fragen oder bei einem benötigten Pflege- und Betreuungsbedarf. Vergütung: Attraktive Vergütung nach AVR‑Caritas mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld Altersvorsorge: KZVK-Betriebsrente mit 5,6 % Arbeitgeberanteil Weiterbildung: Umfangreiche Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten - eigene Contilia‑Akademie mit über 100 Kursen jährlich | langfristige berufliche Perspektiven in einem attraktiven Klinikverbund Mitarbeiter:innenvorteile: Zugang zu Corporate Benefits sowie Mitarbeiter:innenrabatten und Vergünstigungen JobRad: Fahrrad oder E-Bike über den Arbeitgeber leasen – steuerlich günstig und nachhaltig Weitere Angebote: Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit | Gleitzeitregelung Das klingt nach dir? Perfekt! Dann melde dich doch gerne bei Christian Böing, Leiter Applikationen Betrieb und Service, unter 0201 65056-4520, falls du Fragen hast. Ansonsten freuen wir uns über deine Online-Bewerbung. Tätigkeitsbereich: Management & Verwaltung Anstellungsart: Berufserfahrene Fachabteilung: IT

Responsibilities

The IT Service Specialist ensures smooth end-user support by efficiently and service-orientedly processing technical inquiries and malfunctions via phone, writing, remote access, or on-site visits. Responsibilities also include structured ticket documentation according to ITSM standards and maintaining solutions in the knowledge base.