• AufgabenSteuerung und Verantwortung eines Portfolios von IT-Applikationen über den gesamten Service Lifecycle
• Planung und Überwachung von Servicebudgets sowie Sicherstellung vereinbarter KPI- und SLA-Ziele
• Steuerung externer IT-Dienstleister sowie Management von Verträgen und Leistungsscheinen
• Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung von IT-Services in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
• Sicherstellung der Einhaltung von ITSM-Prozessen wie Incident-, Problem-, Change- und Release-Management
• Ansprechpartner für betriebliche Themen innerhalb von Projekten mit Auswirkungen auf bestehende Services

Anforderungen

• Must-haveErfahrung im Betrieb und Management von Applikationen
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse, insbesondere Service Portfolio Management, Service Transition und Service Operation
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke