IT Specialist at Connect

San Juan, , Puerto Rico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

21 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Cybersecurity, Hardware Troubleshooting, Software Installation, Network Administration, Windows Enterprise, MacOS, Mobile Device Support, Audiovisual Equipment Setup, Bilingual Communication, Microsoft Office, Incident Documentation, Vendor Coordination, SOC Alert Remediation, Time Management, Customer Service

Industry

Insurance

Description

¡Únete a algo grande! ¿Quiénes somos? En Premier no solo protegemos autos, ¡revolucionamos la industria! Con más de 18 años marcando la pauta en el mercado, combinamos la solidez de la experiencia con la energía de la innovación. Aquí no solo resolvemos problemas, transformamos cada reto en una solución épica usando tecnología de vanguardia y un servicio nivel pro. 🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte! El IT Specialist es responsable de asegurar una experiencia tecnológica ágil, segura y eficiente para los usuarios internos, brindando soporte técnico de primer nivel en hardware, software y sistemas corporativos. Este rol se enfoca en resolver incidencias de manera oportuna, prevenir interrupciones, y habilitar a los colaboradores mediante el uso efectivo de herramientas digitales, incluyendo soluciones de colaboración, ciberseguridad e inteligencia artificial. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Desde llamadas hasta acciones proactivas, aseguras que cada solicitud sea atendida con un toque único y se resuelva de manera rápida y efectiva. La comprensión a las necesidades del negocio dirige la asignación de recursos internos, asegurando que cada tarea contribuya a nuestro crecimiento y protección. Tendrás claridad al documentar incidentes alimenta nuestro conocimiento colectivo, ¡marcando la diferencia en cada solución que ofrecemos! Coordinarás servicios con proveedores externos asegura una colaboración dinámica y soluciones que resuelven desafíos con agilidad. La habilidad técnica es clave, implementarás y manejaras tecnologías con precisión, fortaleciendo los sistemas. Brindaras asistencia a usuarios y equipos resalta tu compromiso de asegurar que cada persona se sienta respaldada y apoyada. La dedicación para ajustar configuraciones asegura que cada aspecto opere en su máxima capacidad, optimizando nuestra operatividad. Aseguraras que los equipos sean herramientas efectivas y fiables para todos. La responsabilidad con las credenciales y la protección de nuestros sistemas es crucial para mantener la seguridad de Premier. Compartirás conocimientos y orientarás a los demás creando un ambiente de aprendizaje continuo y mejora constante. El compromiso con proyectos especiales y la capacidad de adaptación ante los desafíos nos impulsará hacia el éxito en cada nueva meta. Monitorearas, responderás y asistirás en la remediación de las alertas de seguridad (SOC). Mantenerte al día con las amenazas y soluciones en ciberseguridad, asistiendo a talleres educativos, nos asegura estar siempre preparados ante lo nuevo. Detectarás posibles riesgos, antes de que sean problemas mayores. Cumplirás rigurosamente con políticas y procedimientos, manteniendo los más altos estándares de profesionalismo y ética en todas tus acciones. Adaptarte a cualquier otra función emocionante que surja, asumiendo nuevos retos con entusiasmo y compromiso mientras avanzamos y crecemos juntos. REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES Bachillerato en Sistemas de Información. Mínimo de tres (3) años de experiencia en el campo o relacionado. Contar con alguna certificación en seguridad. Conocimiento general de NIST, CIS, ISO 27000 u otros frameworks de seguridad. Dominio de Windows 7/8/10 Enterprise o MacOS. Experiencia en redes alámbricas, WiFi y soporte a dispositivos móviles (Android y iOS). Tu Habilidad en la instalación y resolución de problemas en equipos audiovisuales y programas computarizados. Tu ética profesional es esencial para mantener la confianza en nuestros sistemas. Tus habilidades de organización y tu don para planificar son las herramientas integrales que necesitamos para el éxito. Mostrarás tu pasión por el servicio y la satisfacción del cliente será un pilar valioso para el equipo. La habilidad para establecer prioridades y manejar tu tiempo será clave de éxito. Tu capacidad de trabajar bajo presión y mantener la calma en un entorno dinámico y cambiante hará que sumemos experiencias y multipliquemos resultados. Con tu conocimiento sólido en el manejo de equipos de oficina, ¡serás el capitán de tu propia nave! Mantendrás tu ética profesional para mantener la confianza en nuestros sistemas. La habilidad para comunicarte tanto en inglés como en español, verbalmente y por escrito, es esencial para la integración. Excelentes destrezas de comunicación, tanto verbal como escrita, en inglés y español. Dominio en Microsoft Office. ¿QUÉ OFRECEMOS? Un entorno dinámico donde podrás desarrollarte, aportar ideas y crecer profesionalmente, siendo parte de un equipo que trabaja con pasión y compromiso. ¡Únete a Premier y sé parte de la experiencia que nos distingue!

Responsibilities

The IT Specialist ensures a secure and efficient technological experience for internal users by providing first-level support for hardware, software, and corporate systems. Key duties include resolving incidents, monitoring security alerts (SOC), and managing digital collaboration tools and cybersecurity frameworks.