IT Support (1st / 2nd Level) - Junior (m/w/d) at Otti Personalmanagement KG

Vienna, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 May, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Problem Solving, Customer Interaction, Web Services, DNS, IP, PHP, WordPress, Documentation, Team Collaboration, Technical Analysis, Installation, Configuration, Structured Work, Curiosity, Learning

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Unser Kunde ist ein modernes, wachsendes IT-Unternehmen in Wien, das für seine Kund:innen maßgeschneiderte Infrastruktur- und Web-Hosting-Lösungen plant, betreibt und weiterentwickelt. Gesucht werden junge IT-Talente, die bereits erste Erfahrung im Support haben, sauber lernen wollen und sich fachlich weiterentwickeln möchten. Aufgabenbereich Erste Ansprechperson für technische Support-Anfragen Analyse und Lösung von Anliegen im 1st Level Support Mitarbeit im 2nd Level bei komplexeren technischen Themen - mit Unterstützung erfahrener Kolleg:innen Installation und Konfiguration von Web-Services (z. B. Hosting-Umgebungen) Mitarbeit bei Server-, DNS- und IP-Themen (schrittweise) Pflege und Erweiterung der internen Dokumentation Enge Zusammenarbeit mit dem Technik-Team 👉 Du wirst strukturiert eingeschult und arbeitest von Anfang an gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen! Gewünschte Qualifikationen Erste Erfahrung im IT-Support (ca. 1-3 Jahre) Neugier und Interesse daran, technische Zusammenhänge zu verstehen Freude am Problemlösen und am Kontakt mit Kund:innen Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise Sehr gutes Deutsch, Englisch Nice to have: Grundverständnis von IP, DNS, Webservern Erste Berührung mit PHP-Applikationen / WordPress Job Perspektive Mentoring & strukturierte Einschulung klare Entwicklung vom 1st Level Richtung 2nd Level modernes Dachgeschoss-Office in Wien Dachterrasse mit Griller bis zu 2 Tage Homeoffice / Woche hochwertiges Firmen-Notebook (ThinkPad oder EliteBook) Aufgabenbereich Erste Ansprechperson für technische Support-Anfragen Analyse und Lösung von Anliegen im 1st Level Support Mitarbeit im 2nd Level bei komplexeren technischen Themen - mit Unterstützung erfahrener Kolleg:innen Installation und Konfiguration von Web-Services (z. B. Hosting-Umgebungen) Mitarbeit bei Server-, DNS- und IP-Themen (schrittweise) Pflege und Erweiterung der internen Dokumentation Enge Zusammenarbeit mit dem Technik-Team 👉 Du wirst strukturiert eingeschult und arbeitest von Anfang an gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen!

Responsibilities

The primary responsibility is to be the first point of contact for technical support inquiries and to analyze and resolve issues in 1st Level Support. Additionally, the role involves collaboration in 2nd Level Support for more complex technical topics with the assistance of experienced colleagues.