IT-Support 1st Level (m/w/d) at hiko systems GmbH

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Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, IT Service Desk, Client System Support, Microsoft Office 365, Windows Server, Active Directory, Technical Documentation, Customer Service, Problem Solving, German Language, Driver's License Class B

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Das erwartet dich bei uns Als IT-Support im 1st Level (m/w/d) kümmerst du dich um die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Rahmen des IT Services Desks. Dabei kommunizierst du stets proaktiv intern sowie mit unseren Kunden. Aufnahme und Analyse technischer Anfragen und IT-Störungen über das IT Service Desk und die IT-Hotline mit direkter Problemlösung oder entsprechender Weitergabe Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten der Clientsysteme Dokumentation von IT-Komponenten (z.B. Clients, Monitore, Handys...) Dokumentation und Pflege von Prozessen, Dokumenten und Anleitungen im IT-Umfeld Mitarbeit im IT internen FAQ-System (Dokumentation von Problemlösungen) Mitarbeit in IT-Projekten und Unterstützung des 2nd Level-Supports Das solltest du mitbringen Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik Erfahrung im IT-Support, bzw. IT-Service Desk Erfahrung in der Betreuung von Clientsystemen Sehr gute Vorkenntnisse cloudbasierter Lösungen (Microsoft Office 365) Vorkenntnisse im Windows Server Umfeld (z.B. Active Directory) wünschenswert Sehr hohe Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit Lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Anpassung an neuen Technologien Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Sehr gute Deutschkenntnisse Führerschein Klasse B Das findest du bei uns Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente in einem teamorientierten Unternehmen Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur- wir setzen auf umweltbewusstes Handeln und ressourcenschonende Lösungen Kurze Entscheidungswege und eine "open door policy" Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz About us Gestalte die Zukunft der IT mit Unsere Mitarbeiter*innen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Unser engagiertes Team von über 35 IT-Spezialisten vereint Leidenschaft für neueste Technologien mit einem klaren Fokus auf Qualität und Zukunftsorientierung. Unsere Mitarbeiter*innen sind nicht nur Experten in ihrem Fach, sondern auch leidenschaftliche Problemlöser, die stets die neuesten Technologien für unsere Kund*innen bereithalten. Werde Teil unseres Teams und erlebe, wie wir gemeinsam die IT-Welt von morgen mitgestalten.

Responsibilities

Provide first-level technical support and consulting for customers via the IT service desk and hotline. Responsibilities include installing and configuring client hardware and software, documenting IT components, and supporting second-level support and IT projects.