YOUR SKILLS

• Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Software + Hardware Kenntnisse im 2nd Level
• Starke Kundenorientierung sowie sehr gute Soft Skills
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Bei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Support in vollem Umfang ausleben.
Der direkte Kundenkontakt mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen des 2nd Level Support und eine Leidenschaft für Hard- und Software beschreiben Deine Wunschposition schon sehr genau?

Als Teil unseres Onsite Support Teams in Hamburg bist Du als 2nd Level Techniker genau für die Themen verantwortlich, bei denen Dir das Herz aufgeht:

• Migration der Benutzerdaten von ihrem alten Gerät auf das neue Gerät, falls erforderlich.
• Einleitung des Reparaturprozesses für Geräte mit Garantie beim Anbieter (Eröffnung eines Tickets)
• Aktualisierung der CMDB-ElementinformationenSoftware-Wartung und -Support
• Erstellung von SystemdokumentationenVerwaltung von MS IntuneAsset Management
• Hardwarereparaturen sowie 2nd Level Aufgaben mithilfe des Ticketsystems Service Now (SNOW