IT Support Customer Service at Base.com

Krakow, Lesser Poland Voivodeship, Poland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

E-Commerce, Customer Service, Communication Skills, Analytical Skills, Attention To Detail, Digital Skills, Product Knowledge, Problem Solving, Collaboration, Remote Work Organization, Continuous Learning

Industry

Software Development

Description

W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online. Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx. Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji. Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie! Wymagania min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2) mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki) bardzo dobra znajomość produktu Base dokładność i dbałość o szczegóły chęć nieustannego poszerzania wiedzy wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji) bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym umiejętności analityczne łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills' Zakres obowiązków 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu pełna odpowiedzialność za zgłoszenie diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support testowanie nowych funkcjonalności udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami Benefity Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę. Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata. Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami! Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.

Responsibilities

Provide first-line support for customers and users, ensuring their satisfaction with the products and services offered. Diagnose and resolve issues reported by users while collaborating with technical teams.