IT-Support Engineer 1st Level (w/m/d) at Wiit

Nordwalde, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Customer Service, Troubleshooting, Documentation, Printer Configuration, Scanner Configuration, Microsoft Office, Windows Terminal Server, Active Directory, Ticket System, Self-Management, Teamwork, Communication, German Language

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Wir sind einer der führenden Anbieter von Hosted Private und Hybrid Cloud Services für Unternehmen mit kritischen Anforderungen an das Anwendungsmanagement und die Geschäftskontinuität. Wir streben bei allem, was wir tun, nach Werten, indem wir unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellen. Zuverlässigkeit, Ethisches Verhalten und Innovation sind unsere Zutaten für den Erfolg. Aufgaben Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben. Du analysierst und klassifizierst die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem. Du kümmerst Dich um die Einbindung und Konfiguration von Druckern, Scannern und weiteren Peripherie-Geräten. Der Support von Microsoft Office Anwendungen, gehören ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich. Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld. Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office) wünschenswert. Idealerweise Erfahrungen im Bereich technischer Support. Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System wünschenswert. Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team. Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auf per E-Mail. Sehr gute Deutschkenntnisse. Benefits Ein familiäres Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie. Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, mit einer guten Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten. Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus. Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen. Benefits: Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben. Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform! Für Fragen steht Dir Jörn Ochel unter gern zur Verfügung. Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!

Responsibilities

As the first point of contact for our customers, you will handle the reception of disruptions and technical tasks. You will analyze and classify customer inquiries and document them in our ticket system.