Baustellenadresse: Kesselstraße 3 40221 Düsseldorf, Neuss, Nordrhein-Westfalen
Nachbesetzung erforderlich: Ja (3)
Startdatum: So bald wie möglich nach BGV-Abschluss
Spezielle Unterstützung von Montag bis Freitag
Sprache: Englisch und lokal (C1 und höher)
Desktop-Unterstützung EUC L1
Der Umfang der Arbeit ist unten aufgeführt:
Vor-Ort-Unterstützung
Break-Fix-Unterstützung
IMACD-Dienste
Vor-Ort-Software-Supportdienste für Endbenutzer
Software-Support am Schreibtisch
Aktualisierung und Entsorgung
Praktische Unterstützung
Lager- und Technologie-Supportdienste
Dienstleistungsbeschreibung
Unterstützung für vom Kunden genehmigte Endbenutzergeräte wie Desktops, Laptops und Drucker.
Vorrangige Unterstützung für VIP-Benutzer, wenn möglich
IMACD- und Verwaltungsunterstützung – Persönliche Unterstützung für Kundenstandorte während der lokalen Geschäftszeiten für Endbenutzer-Computing, Druck- und Dateiserver, IP-Telefonie und Videokonferenzsysteme.
Koordination von Drittanbietern (TPV) und OEMs für PCs, Laptops und Drucker.
Bei Bedarf praktische Unterstützung für audiovisuelle Raumsysteme in Abstimmung mit dem Collaboration-Team.
Bei Bedarf praktische Unterstützung für das IP-Telefonie-Endbenutzergerät, d. h. das IP-Telefon.
Vor-Ort-Supportdienste: IMACD, Hardware-Breakfix-Support, Software-Support am Schreibtisch, Aktualisierung und Entsorgung, praktische Unterstützung
Serviceanfragen und IMACDs
Hardware-Breakfix-Support für vom Kunden bereitgestellte Endbenutzergeräte.
Praktische Unterstützung für Server-Break/-Fix.
Endbenutzer-Support am Schreibtisch.
Wissensmanagement (SOPs, Leitfaden zur Fehlerbehebung)
Inventarverwaltung für Kundenstandorte
Die Vor-Ort-Supportdienste werden während der lokalen Geschäftszeiten bereitgestellt.
Fließende Kenntnisse der lokalen Sprache gemäß den geografischen und kulturellen Anforderungen und gute Englischkenntnisse.
Bereitstellung oder Überwachung aller Installationen, Deinstallationen, Kaskaden, Verschiebungen, Hinzufügungen und Änderungen für alle EUC-Geräte, Software und zugehörigen Dienste für den Kunden.
Koordination, Planung und Terminierung von IMACDs mit allen betroffenen IT-Funktionen
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 3.500,00€ pro Monat

Ausbildung:

• Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• IT: 1 Jahr (Wünschenswert)
• Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Or

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