WAT GA JE DOEN?

Als IT Support Engineer werk je binnen het ICT-team van PRO Groep in een team van drie collega’s. Jij bent het aanspreekpunt voor technische en functionele vragen van collega’s en klanten. Je bewaakt monitoringsystemen, voert controles uit en werkt aan een stabiele IT-omgeving. Onze belangrijkste systemen zijn Microsoft 365 en Salesforce. Je kunt rekenen op directe samenwerking met je collega’s en ondersteuning van externe partners.

Concreet bestaat jouw takenpakket uit:

• Het ondersteunen van collega’s en klanten via telefoon en e-mail bij IT-gerelateerde vragen.
• Het loggen en documenteren van problemen en werkzaamheden in ITSM-tools.
• Het uitvoeren van gebruikers- en assetbeheer.
• Je bent verantwoordelijk voor de juiste werking van de kantoorautomatisering (hard- en software).
• Het monitoren van IT-systemen en uitvoeren van periodieke controles.
• Je denkt mee over verbeteringen in IT-processen en customer support.
• Je draagt zorg voor naleving van het securitybeleid binnen de organisatie.