IT Support at Entain

Rome, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Apr, 26

Salary

30000.0

Posted On

27 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Help Desk, Troubleshooting, Microsoft Environment, Problem Solving, Confidentiality, Flexibility, Interpersonal Skills, Customer Oriented, Organizational Skills, Stress Management, Teamwork

Industry

Entertainment Providers

Description

Company Description REFERRAL 1 Job Description Siamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: IT Support Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato RAL: 26.000-30.000K Il tuo ruolo Entrerai nel team Institutional e ti occuperai di: Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing); Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw; Configurazione apparati di agenzia; Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico; Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi; Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione. Chi stiamo cercando Diplomato o Laureato in informatica o affini; Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW; Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft; Spiccate doti di analisi e problem solving; Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto; Abilità di lavorare in modo flessibile; Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”; Ottime capacità interpersonali e organizzative; Puntualità e ottima gestione dello stress; Abilità di lavorare in team; La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi. Cosa ti offriamo Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici; Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente; Progetti strutturati sulla DE&I. Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora. Fai la differenza insieme a noi. Additional Information At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated. We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally. Advertising Department: Retail Support

Responsibilities

You will manage technical requests from retail points via phone and ticketing portal, providing help desk support for hardware and software issues. Additionally, you will perform troubleshooting and escalate problems as necessary.