IT Support (Helpdesk: 2nd Level // Admin) m/w/d at Optimal Health Care Inc

Hamburg, Hamburg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Microsoft Server, Client Operating Systems, Office 365, Active Directory, Exchange, Linux Administration, Mac Administration, Windows Administration, Network Technology, VPN, VoIP, Ticket Systems, German Language, English Language, Troubleshooting, Customer Service

Industry

Description

Deine Aufgaben Betreuung der Anwender im Rahmen ihrer Fragestellungen zu ihrer Unternehmens IT (Telefon- und E-Mail-Support, gelegentlich auch beim Kunden vor Ort) Proaktives herbeiführen und nachverfolgen der Lösungen und Ansätze Erkennen potenzieller Zusammenhängen von Problemstellungen zur Infrastruktur Dokumentation der Aufgaben und Lösungen im Ticketsystem Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker) oder relevante Berufserfahrung Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Technologien (Server- und Client-Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Active Directory, Exchange, Office 365) Erwünschtes, erweitertes IT-Fachwissen: Administration von Linux-, Mac- und Windows-Systemen Gute Kenntnisse grundlegender Netzwerktechniken und Dienste im Business-Umfeld Erfahrungen mit Routern, VPNs, VoIP-Telefonie und Internetdiensten sind von Vorteil Folgendes zeichnet Dich aus: Kreatives und flexibles Denkvermögen Ausgeprägtes Service-Bewusstsein Strukturiertes Vorgehen bei Fehleranalysen Hohe Bereitschaft, sich auch komplexe Sachverhalte zu erarbeiten Teamgeist, Eigeninitiative, Selbständiges Arbeiten Positive und geduldige Persönlichkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse Warum wir? Wir bieten mehr als spannende IT-Herausforderungen mit Freiräumen, Perspektiven und einem holistischen Ansatz. In unserem wunderschönen Loft in der Speicherstadt bieten wir außerdem folgendes: unbefristete Festanstellung eine partnerschaftliche Kultur in einem wachsenden Team Individuelle und persönliche Entwicklung auf Basis Deiner Zukunftspläne Übernahme der Kosten für gängige Mobilitätsangebote Team-Events Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Krankenversicherung bezuschusste Massagen Kostenlose Getränke, Obst und Müsli gibt es bei uns natürlich auch About us soft-park ist ein wachsender IT-Dienstleister mit rund 50 Mitarbeitenden. In unseren Geschäftsfeldern IT-Services & Beratung sowie Software Development arbeiten wir an abwechslungsreichen Projekten mit ganz unterschiedlichen Herausforderungen. Im Mittelpunkt stehen für uns Menschen und Technologien – und vor allem die Frage, wie beides sinnvoll zusammenkommt. Deshalb legen wir Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, kurze Wege und gemeinsame Werte. Unsere Tochtergesellschaft Sleipner entwickelt ein Hafenkommunikationssystem für Kunden aus der Seefahrt. Die Software hilft dabei, Prozesse in Häfen und entlang der Seewege zu digitalisieren und effizienter zu gestalten. Weil wir weiter wachsen, suchen wir Menschen, die ihr Know-how einbringen und unseren Weg aktiv mitgestalten möchten.

Responsibilities

Provide 2nd level IT support via phone, email, and on-site visits to resolve user queries and infrastructure issues. Proactively track solutions and document all tasks and resolutions within the ticket system.