IT Support Manager (m/w/d) at Skalbach GmbH

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

75000.0

Posted On

12 May, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Application Support, After Sales Support, Quality Assurance, Error Analysis, SQL, Oracle, Windows, Linux, GIS, C++, Technical Documentation, Customer Relationship Management, German Language Proficiency

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Firmenprofil Ein etabliertes Softwareunternehmen mit Sitz in der Karlsruher Innenstadt entwickelt seit vielen Jahren spezialisierte IT-Lösungen für kommunale Verwaltungen. Der Fokus liegt auf praxisnahen Softwarelösungen für den Straßenraum, Baustellenmanagement, Absperrungen sowie GIS-gestützte Anwendungen. Die Kundenstruktur besteht ausschließlich aus Kommunen und öffentlichen Auftraggebern, was für planbare Projekte, stabile Prozesse und familienfreundliche Arbeitszeiten sorgt. Das Unternehmen zeichnet sich durch geringe Fluktuation, langjährige Kundenbeziehungen und eine hohe Produktqualität aus. Ihre Aufgaben Fachlicher IT-Support und After-Sales-Betreuung kommunaler Kunden Qualitätssicherung bestehender Softwarelösungen inkl. Fehleranalyse und Reproduzierbarkeit Koordination, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Support- und Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam (u. a. C++, Datenbanken, GIS) Dokumentation von Lösungen, Abläufen sowie Unterstützung bei Einführungen, Updates und laufenden Kundenprojekten Ihr Profil Berufserfahrung im IT-Support, Application Support, After Sales oder IT-Projektumfeld Gutes Verständnis für Softwareprozesse und technische Zusammenhänge Idealerweise Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL, Oracle von Vorteil) sowie im Windows-Umfeld (Linux nice-to-have) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit kommunalen Kunden Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein Benefits Attraktive und planbare Arbeitszeiten Flexible Vertrauensarbeitszeit bei 40 Std./Woche Bis zu 50 % Homeoffice Strukturierte Einarbeitung vor Ort Überstunden können flexibel abgefeiert werden Langfristige Perspektive mit hoher Jobsicherheit und sehr geringer Fluktuation Zentrale Lage in Karlsruhe, kollegiales Team und flache Hierarchien Kontakt Im Auftrag unseres Kunden freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Für Fragen steht Ihnen folgende Ansprechpartnerin zur Verfügung: Skalbach GmbH Marla Hahne Königstraße 34 70173 Stuttgart E-Mail: m.hahne@skalbach.de Website: www.skalbach.de

Responsibilities

Provide technical IT support and after-sales care for municipal customers while ensuring the quality of software solutions through error analysis. Coordinate customer requests and collaborate closely with the development team to document solutions and support software updates.