IT Support Mitarbeiter (m/w/d) at MY Humancapital GmbH

Augsburg, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Service Desk, Ticket System, Telematics Infrastructure, Secure Online Connection, Digital Services, User Access, End-User Consulting, Problem Solving, Solution-Oriented Communication, Feedback Collection, Complaint Management, MS Office, M365

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Im Auftrag unser Partnerunternehmen aus dem Öffentlichen Dienst in Augsburg suchen wir Sie als IT Support Mitarbeiter (m/w/d)****. Aufgaben Als Mitarbeiter im Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Telefonanfragen im Service Desk und dokumentieren alle Anliegen strukturiert im Ticketsystem Sie unterstützen bei technischen Themen wie Telematikinfrastruktur, sicherer Online-Anbindung sowie digitalen Services und Benutzerzugängen Zudem beraten Sie Anwender bei der elektronischen Übermittlung von Abrechnungs- und Dokumentationsdaten und sorgen für eine verständliche Problemlösung Darüber hinaus tragen Sie durch eine lösungsorientierte Kommunikation zu einer hohen Servicequalität und Mitgliederzufriedenheit bei Auch die Aufnahme von Feedback und Beschwerden sowie das frühzeitige Erkennen relevanter Entwicklungen im Anwenderumfeld gehört zu Ihrem Aufgabenbereich Qualifikation Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT Support mit Sie verfügen über praktisches technisches Verständnis und mindestens erste Erfahrung im Usersupport Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Ticket-Systemen, Fehleranalyse und der Betreuung von Endgeräten Sichere Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten und M365 runden Ihr Profil ab Benefits Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche Onboarding: Ihre erfahrenen Kollegen stehen Ihnen während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Vielseitigkeit: Freuen Sie sich aufspannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld Teamspirit: Sie erwarten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Simon Schneider gerne unter 089 954 287 111 zur Verfügung.

Responsibilities

The role involves handling incoming telephone inquiries in the Service Desk, structuring documentation in the ticket system, and providing technical support for topics like telematics infrastructure, secure online connections, digital services, and user access. Additionally, the employee will advise users on electronic data submission and ensure high service quality through solution-oriented communication.