IT-Support & Troubleshooting: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen – telefonisch, remote oder über unser Ticketsystem.
Incident Management: Du analysierst Supportanfragen, findest eigenständig Lösungen und eskalierst komplexere Fälle gezielt an unser Infrastruktur-Team.
Client & Device Management: Du richtest Windows-11-Arbeitsplätze, Notebooks, Drucker sowie Smartphones und Tablets ein und betreust sie im laufenden Betrieb.
Microsoft-Umgebung: Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen in unserer Microsoft-Infrastruktur.
Medizinische IT: Du begleitest die technische Anbindung medizinischer Geräte und Laborsysteme und unterstützt bei Schnittstellenproblemen, beispielsweise im Bereich LDT/GDT.
Telefonie & IT-Assets: Du administrierst unsere Telefonanlagen, verwaltest IT-Equipment und hältst unsere Hard- und Softwareinventarisierung aktuell.
Dokumentation & Knowledge Base: Du dokumentierst Supportfälle, erstellst verständliche Anleitungen und sorgst dafür, dass Lösungen langfristig verfügbar bleiben.
Standortübergreifender Support: Du unterstützt unsere Teams deutschlandweit – überwiegend remote und bei Bedarf auch vor Ort.
Prozesse optimieren: Du erkennst wiederkehrende Probleme, bringst Verbesserungsvorschläge ein und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Supportprozesse weiter.
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