IT-Support Specialist (m/w/x) at FAST LTA GmbH

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

21 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Analysis, IT Support, OTRS Ticket System, Remote Access, Logfile Analysis, Configuration Testing, Storage Systems, Server Administration, Networking, Windows, MacOS, Linux, Customer Communication, Multitasking, Troubleshooting, English Proficiency

Industry

Computer Hardware Manufacturing

Description

Kurzinfo Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München am schönen Westpark. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Das sind deine Aufgaben: Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung) Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen) Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS) Das bringst du mit: IT-Affinität & technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung. Know-how in IT-Systemen – Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd. Kommunikationstalent – Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt. Stressresistenz & Multitasking – Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem! Erfahrung im IT-Support – Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil. Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus. Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein. Das bieten wir: Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – bis zu 2 Tage/Woche remote nach der Probezeit Sport & Gesundheit – Externe Trainer*in für Yoga, Pilates, Selbstverteidigung & mehr Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss – Für deine Zukunftssicherheit Wertschätzende Kultur & gelebte Teamarbeit – inkl. Events wie Wiesn & Sommer-Biergarten JobRad, Parkplatz, E-Ladestation & Co. – Nachhaltige Mobilität für deinen Alltag Kinder- & Familienfreundlichkeit – Zuschüsse für Betreuung und Geburten Ansprechpartner*in INTERESSE? Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir! Ansprechpartnerin: Catana Dispan Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen. Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter. About us Hallo. wir sind die FAST LTA GmbH aus München und wir entwickeln und vermarkten Technologien sowie Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten. Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Industrie.

Responsibilities

Perform technical analysis and resolve support tickets in German and English using the OTRS system. Conduct independent error analysis in customer systems via remote access and document all findings and solutions.