IT-Support-Springer (m/w/d) – TV-Sender & Bankenumfeld in Mainz & Frankfurt at everience Germany GmbH

Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Sep, 26

Salary

45000.0

Posted On

01 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

1st Level Support, 2nd Level Support, Microsoft Windows, M365, Networking, End Device Support, ITSM Tools, Matrix42, ITIL V4, Patch Management, Update Management, IT Administration, Hardware Replacement, Documentation, German C1, English B1

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Ihre Aufgaben Die everience Germany GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport. Für unsere Kunden – darunter ein renommierter deutscher TV-Sender sowie namhafte Unternehmen aus dem Bankenumfeld – suchen wir einen flexiblen Springer (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich in Mainz sowie bei Bedarf im Raum Frankfurt. Reisebereitschaft ist daher essenziell. Ihre Aufgaben Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten: IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender) Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld) Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42) Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42) ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1 Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt Warum wir? Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit Wochenendzuschläge Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Vergütung About us Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation. Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung. Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport. Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext. Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.

Responsibilities

Provide onsite 1st and 2nd level IT support for clients in the media and banking sectors, focusing on production-specific and business-critical devices. Responsibilities include patch management, hardware rollouts, and ad-hoc support for live TV productions.