IT Supporter/Servicedesk Agent 80-100% (w/m/d) at Rhenus Logistics

Basel, Basel-City, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Customer Service, Problem Solving, Team Collaboration, Active Directory, Documentation, Hardware Installation, Software Troubleshooting, Analytical Thinking, Service Orientation, Organizational Skills, Communication Skills, Remote Support, Client Management, Technical Support, Project Participation

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

What You Can Expect: Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und des Betriebs via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem 1st und 2nd Level Support bei Soft- und Hardware-Problemen (Remote sowie vor Ort schweizweit an diversen Aussenstandorten) Unterstützung des Teamleiters bei koordinativen und organisatorischen Tätigkeiten am Standort Basel Enge Zusammenarbeit mit internen, teilweise international tätigen technischen Teams, Lieferanten und Partnern Installation, Konfiguration und Betreuung von Client-IT Hardware aller Art Benutzer-Erfassung und Erteilung von Zugriffsberechtigungen im Active Directory Evaluation und Beschaffung von IT-Hardware sowie Lagerhaltung derselben Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten Mitarbeit in Projekten und bei Rollouts What You Bring: Berufserfahrung im Bereich IT Support/Servicedesk Fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Teamplayer mit kunden- und lösungsorientiertem Auftreten Exakte und selbständige Arbeitsweise Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil Führerausweis Kat. B Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszug sind für eine Anstellung Pflicht) Welcome to Rhenus, where our journey of growth connects with yours. We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. We are on the fast track, ready to unlock untapped potential. At Rhenus, we stand as one global team that thrives on collaboration. Because everyone contributes to our success, we value every voice and embrace every idea. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you. As a logistics service provider, we are the value-added partner for customers all over the world. We analyse highly complex processes along the supply chain and optimise them through individual solutions for procurement, production and distribution. Whatever our customers want to achieve – we stand by their side and pave the way. In our decentrally organised business units, we provide future-orientated services for the logistics of tomorrow. If you have technical problems with your applicant account or if you do wish to withdraw your data, please do not hesitate to contact us via workday@rhenus.com

Responsibilities

The IT Supporter/Servicedesk Agent will handle incident reports and inquiries via phone, email, or ticketing system, providing 1st and 2nd level support for software and hardware issues. The role also involves supporting the team leader with organizational tasks and collaborating with internal technical teams and suppliers.