IT-Supporter / System Engineer im Service Desk at UMB AG

, , Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

85000.0

Posted On

12 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

1st Level Support, Case Management, Incident Management, Service Request Handling, Windows, Microsoft 365, ITIL Processes, Customer Orientation, German, English

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Unternehmensbeschreibung Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr. Stellenbeschreibung Annahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level Support Telefonischer IT Support unserer Kunden im Tagesgeschäft Case Management sowie strukturiertes Handling von Anfragen Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets Qualifikationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus Erste Erfahrung im Service Desk / Helpdesk oder ähnlichen Rollen Grundkenntnisse in Windows und M365 Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request) Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Zusätzliche Informationen Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke. Experience Level: Professional Homeoffice möglich?: Ja Abteilung: Customer Services Pensum: 100% Standort: Region Zürich Team: Service Desk 1 Vergütung: CHF 65000 - CHF 85000 - jährlich

Responsibilities

Responsible for receiving and processing cases, incidents, and service requests as part of 1st-level IT support. This includes providing telephone support to customers and collaborating with 2nd and 3rd-level support teams.