• 1st–3rd Level Support für Hard- und Software, inkl. Incident- und Problem-Management
• Fehleranalyse & Troubleshooting bei Endgeräten, Anwendungen und Infrastruktur
• Betreuung und Administration von Microsoft-Umgebungen
• Verwaltung und Pflege von Active Directory (AD/AAD)
• Endpoint-Management mit NinjaOne und Sicherheitslösungen wie SentinelOne
• Unterstützung und Administration der Telefonanlage sowie VoIP-Systeme
• Netzwerk-Support: Patchen, kleinere Konfigurationen, Troubleshooting
• Betreuung der Kameraüberwachungssysteme
• Verwaltung von Google Workspace
• Dokumentation von Prozessen, Lösungen und wiederkehrenden Aufgaben
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st bis 3rd Level)
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sowie AD/AAD
• Erfahrung im Umgang mit NinjaOne, SentinelOne und Google Workspace von Vorteil
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Telefonanlagenadministration
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am Troubleshooting
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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