Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

IT-supporttekniker 1st line – Linköping (onsite) at Gigstep

Linköping, Östergötland County, Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 May, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, 1st Line Support, Troubleshooting, User Support, Incident Management, Documentation, Ticket Handling, Communication, Service Orientation, Escalation Procedures, IT Systems, Support Systems, Public Sector Experience, Customer Service

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Uppdrag: Vi söker nu en junior IT-supporttekniker till ett längre uppdrag hos en större organisation inom offentlig verksamhet i Linköping. Du blir en del av ett etablerat IT-supportteam där du arbetar i 1st line och är första kontakt för användare via telefon, chatt och mejl. Om rollen: I rollen som 1st line supporttekniker arbetar du serviceinriktat med att ta emot, felsöka och dokumentera IT-ärenden. Ärenden som inte löses direkt eskaleras vidare enligt etablerade rutiner. Du arbetar i ett ärendehanteringssystem med tillgång till kunskapsdatabas och tydliga processer. Arbetsuppgifter: Ta emot och hantera IT-ärenden via telefon, chatt och mejl Felsökning och användarstöd för kontorsnära IT-tjänster Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystem Samarbete med kollegor inom 1st och 2nd line support Vi söker dig som har: Fullgjord gymnasieutbildning Minst 1 års erfarenhet av service- eller supportarbete Erfarenhet av ärendehantering och dokumentation God vana av att arbeta i IT-system och stödsystem Mycket god svenska i tal och skrift Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet eller större organisationer med etablerade IT-processer. Som person är du: Serviceinriktad, lugn och pedagogisk Ansvarstagande och strukturerad Kommunikativ och samarbetsorienterad Om uppdraget: Plats: Linköping (arbete sker på plats, ej distans) Omfattning: 100 % Start: Omgående / enligt överenskommelse Uppdragslängd: 6 månader med möjlighet till förlängning Låter detta som ett uppdrag för dig? Välkommen med din ansökan, vi rekryterar löpande!

Responsibilities

The role involves being the first point of contact for users via phone, chat, and email to receive, troubleshoot, and document IT incidents related to office IT services. Incidents that cannot be resolved immediately are escalated according to established procedures.