IHRE AUFGABEN

• First‑ und Second‑Level‑Support: Analyse von Kundenanfragen und Fehlerbehebung
• Planung, Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Software sowie Netzwerken (LAN/WAN, Server usw.)
• Einrichtung und Verwaltung von Endgeräten (PC, Laptop, Telefonanlage) inklusive Benutzerkonten
• Überwachung, Datensicherung und Sicherheitsmanagement (Firewalls, Zugriffsrechte, Richtlinien)
• Technische Projektarbeit: eigenverantwortliche Umsetzung kleiner bis mittlerer IT‑Projekte beim Kunden oder intern
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozessbeschreibungen oder Wiki-Einträge
• Durchführung interner Schulungen und Beratung von Kolleg:innen und Kund:innen
• Lizenzverwaltung und Mobilgerätemanagement

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