• Durchführung des 2nd-Level-Onsite-Supports für Hard- und Software in komplexen IT-Umgebungen
• Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer Incidents und Service Requests gemäß vereinbarten SLAs
• Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Endgeräten und Peripheriegeräten
• Administration und Unterstützung im Microsoft-Umfeld, insbesondere Intune, Azure und SCCM
• Verwaltung und Pflege des IT Asset Managements einschließlich Inventarisierung und Dokumentation
• Überwachung der IT-Systeme sowie Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs
• Koordination und fachliche Unterstützung von Kollegen bei technischen Fragestellungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Unterstützung bei lokalen IT-Projekten und Standortaufgaben
• Direkte Betreuung und Beratung der Anwender vor Ort

Requirements:

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Onsite-Support, Field Service oder 2nd-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Intune, Azure und SCCM
• Sehr gute Kenntnisse in der Hardware- und Software-Fehleranalyse und -behebung
• Erfahrung im Incident- und Request-Management sowie im IT Asset Management
• Sehr gute Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Teamfähigkeit

Benefits: